Играчът от Индия не може да се оттегли, въпреки че започна оттеглянето преди 8 месеца. Играчът е предоставил всички необходими изявления, но не е получил помощ от отдела за обслужване на клиенти.
Във fun88inr.com изтеглям 25440 rs на 9 ноември 2022 г. в моята сметка в индийската банка..но сумата не е кредитирана в моята сметка. Вече споделям всичките си извлечения от банковата си сметка, но никаква грижа за клиентите на fun88 не ми помага.. любезно помогнете ми сър, моля
Уважаеми mithungorh66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Fun88 не ми помогна..те казаха, че тегленето се обработва..не са получени пари в банковата ми сметка. Вече споделих всички подробности
Няма бонус...депозирах чрез банковата си сметка... любезно помогнете
Няма бонус...Вече взех теглене без kyc..но този път..fun88 каза, че сумата е изпратена успешно по банкова сметка, но не получих в моята банка...Вече споделих банковото си извлечение..много пъти..но няма помощ
Благодаря ви много за отговора, mithungorh66. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много, mithungorh66, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви mithungorh66, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Fun88 Casino IN за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на остров Ман ( gaming@gov.im ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър