Играчът от Индия се сблъска с постоянно спиране на акаунта си в казиното без ясна причина. Те успешно бяха изтеглили 7700, но имаха 2700, оставащи в сметката им, които станаха недостъпни. Казиното не предостави подходящи обяснения или съдействие за възстановяване на сметката. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Моят акаунт беше спрян за постоянно без причина. Преди спирането на акаунта ми изтеглих сумата от 7700 и 2700 останаха в акаунта ми, за да мога да играя tmmr, но на следващия ден акаунтът ми беше спрян за постоянно
Те не дават подходящо обяснение за спирането на акаунта ми. И не помагат също за възстановяването на акаунта ми
Уважаеми gosavipalash28,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
