Fruity Chance Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното е пренебрегнат.

Поисках да бъда блокиран за постоянно поради пристрастяване към хазарта, но те ми отвориха отново акаунта и ме притесниха да се върна

Уважаеми Мохамед,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да се свържем с казиното и да попитаме за тяхната гледна точка, можете ли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време искате акаунтът ви да бъде спрян и причината за това?

Проверих секцията за отговорен хазарт на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„Самоизключване

Ако трябва да си починете от хазарта, можете да се изключите, като се свържете със службата за поддръжка.

Ако обмисляте опцията за самоизключване, моля, не забравяйте да се свържете с всички хазартни заведения, в които имате акаунти, и да поискате и вашите акаунти да бъдат блокирани там. Също така ви препоръчваме да обърнете внимание на инсталирането на софтуер, който ще ви позволи да блокирате достъпа до сайтове за онлайн хазарт. Вижте филтриращи системи в долната част на тази страница.

Самоизключване, направено чрез онлайн чат, е валидно за 30 дни от датата на блокиране"

Това customercare@fruitychance.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Мохамед,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.