Играчът от Великобритания поставя под въпрос репутацията на казиното. Тя не успя да премине KYC, тъй като казиното отказа да приеме шофьорската й книжка, затова тя реши да изиграе всичките си печалби.
Депозирани около 3000 000 с това казино. Мислех, че акаунтът ми е потвърден, докато не спечеля и се опитах да поискам тяхното максимално теглене от 500 €. Тогава те казаха, че шофьорската ми книжка не е приемлива форма за проверка, въпреки че в списъка си с подходящи документи те заявиха, че е така. Обясних, че нямам паспорт, тъй като бях инвалид и не можех да пътувам. Казаха, че трябва да поръчам такъв? Толкова разстроени, че тотално няма да мръднат. Така или иначе се върнах на сайта, заложих с печал всички печалби. На следващия ден ми изпратиха имейл, за да кажа след внимателно обмисляне, че сега ще приемат шофьорската ми книжка. Това беше така, защото те бяха наясно, че нямам чакащи тегления. Искаха да внеса още! Казах, че няма начин, защото ако спечеля, пак ще ви трябва паспорт! Затвориха ми сметката. Те са базирани в Украйна и всички депозити, които направих, отидоха в платформи за странни плащания. Единият дори беше онлайн сайт за компютърни игри в Украйна. Те са абсолютно отвратителни. НИКОГА НЕ СЧИТАЙТЕ ТОВА КАЗИНО
Скъпа Джилиан,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Въпреки че напълно разбирам разочарованието ви, за съжаление при тези обстоятелства не можем да направим нищо за вас, защото сте загубили всичките си печалби. Разбирам, че тази ситуация никога няма да се случи, ако можете да изтеглите печалбите си на първо място, но ние бихме могли да се опитаме да ви помогнем само ако ви остане някакъв баланс.
Моля, уведомете ме, ако има нещо, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не сте имали абсолютно никакво намерение някога да ми платите Кристина и го знаете. Почти бях разплакан от флустрация. Искахте да закупя паспорт, който никога не бих използвал поради увреждането си, което струва почти 100 британски лири, само за да изтегля 500 евро. ЗАЩО ? И защо на следващия ден, когато разбрахте, че съм похарчил 500 €, получих имейл от някой, че сега ще приемете моята шофьорска книжка ??? Ако бях достатъчно глупав, за да направя нов депозит, съм уверен, че паспортът ще се появи отново, ако се опитам да изтегля пари. НЕ се опитвайте да изглеждате, че ще разрешите проблема, ако не бях похарчил 500 €! В списъка си с документи посочвате паспорт или личен документ. Така че изпратих свидетелството си за управление и беше ПРОВЕРЕН Моята кредитна карта беше ПРОВЕРЕНО моето доказателство за адрес отново ПРОВЕРЕНО! Така че познайте какво мислех, че акаунтът ми е ПРОВЕРЕН. Не получих съобщение за грешка, когато кандидатствах за оттегляне отново, защото беше ПРОВЕРЕН. Тогава съобщенията стартираха и оттеглянето ми беше отхвърлено, защото акаунтът ми вече беше. НЕ Е ПРОВЕРЕНО. Похарчих почти 3000 лири с погрешно убеждение, че имам проверен акаунт, за да мога да тегля безопасно. Но не. Абсолютно ужасен начин да се отнасяш с някого.
Вижте какво получих от плодов шанс тази сутрин! Ако това несъбира сума, нещата не знаят какво ще стане
Така че акаунтът ми бе проверен ?? ИЛИ беше ?? Никой никога няма да разбере? Отказва да ми плати обаче.
Само в случай, че има някакъв дебат кога са изпратили този имейл. Неделя, 13 юни, малко след полунощ. На Джилиън?
Едно нещо ми се стори забавно. На екрана на тегленията им се пита дали искате да оставите бакшиш за вашия личен мениджър. Мисля, че опциите бяха 50 € 75 € или 100 €. Имайки предвид, че максимумът, който можете да изтеглите, е 500 € 😀
Можете обаче да въведете собствената си сума. Слагам 30 €. Очевидно не беше достатъчно 😔
На един етап салдото ми беше до 1000 €. Всъщност отидох да осребря тогава. Само за да откриете, че максимумът ви беше 500 € (абсурдно малка сума) Вие и жена на име Емили в подкрепа напълно ясно дадохте сметка, че никога няма да получа печалбата си, освен ако не съм закупил паспорт. Така че изборът ми беше A, да платя £ 100 за паспорт, който никога не мога да използвам само за теглене на 500 €? Или B оставете парите в сметката ми, за да можете да ги използвате като бакшиш? или C залагайте посочената сума, така че никой да не я отдели от вашата компания. C беше рисковано, защото можех да спечеля повече! Моля, не ме обиждайте, като казвате, че ще разрешите проблема, ако бях оставил парите в сметката си. Прекарах почти цял ден в спор с Fruity Chance и не стигнах до никъде! Що се отнася до разрушаването на вашата репутация, прочетете вашите отзиви, вие нямате репутация, която да съсипете. О, бих искал да ги бях чел, преди да се включа в този кошмар
Всяко казино, в което съм играл, приема шофьорска книжка като форма на документ за самоличност. Всяко казино, с изключение на тези от вашата група. Ние нямаме лични карти във Великобритания. Значи изключвате страшно много хора с тази нелепа уговорка? Хора, които предпочитат да почиват във Великобритания, нервни пътници, някои възрастни хора и хора като мен, които са с увреждания! Загубих парите си, знам, че няма шанс в ада да отстъпите! Не бихте, когато имах средства в сметката си, така че със сигурност няма да го направите сега. Но ако попреча на друг човек да бъде заблуден по начина, по който бях, щях да постигна целта си. ВАШИЯТ ПРОФИЛ НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРОВЕРЕН, ДАЖЕ ДА СТАНЕ, ЧЕ Е.
Както и да е, каза моето парче. Просто ядосан, пропилях всички тези пари на базата на лъжи!
Джилиан, първо бих искал да ви уведомя, че работя за Casino.guru, а не за казино Fruity Chance. Casino.Guru е независима база данни за онлайн казино, която действа като посредник за разрешаване на спорове на играчите.
Наистина съжалявам, че трябваше да преминете през това и разбирам напълно разочарованието ви, но както споменах по-рано, не сме в състояние да ви помогнем, тъй като сте загубили всичките си печалби.
За съжаление след събирането на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.