Играчът от Великобритания не е доволен от услугите на казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from UK isn’t satisfied with the casino’s services. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Великобритания не е доволен от услугите на казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах няколко пъти на този сайт и започнах да осъзнавам колко измамно беше! Те приемат плащания през офшорни платформи за плащане и изобщо не са лицензирани. Игрите не изглеждат реални и нямате шанс да спечелите и когато харесвате другите, с които се присъединяват, въпреки че са ги изпратили, те принуждават играчите да теглят чрез перфектни пари, които след това не ви позволяват да изтеглите и трябва да обмените средствата и плащат високи обменни курсове. Имах проблеми с няколко от тях и когато се свържа с тях, те няма да ми възстановят депозитите и когато поисках подробности за компанията, ми казват, че не е възможно
въпреки че са ми взели парите!
I deposited several times on this site and began to realise how fraudulent it was! They take payments through offshore payment platforms and are not licensed at all. The games do not seem real and you have no chance of winning and when you do like others they are joined with even though they sent it they force players to withdraw through perfect money who then do not let you withdraw and you have to exchange the funds and pay high exchange rates. I have had problems with a few of them and when contacting them they will not refund my deposits and when I have asked for the company details I am being told it is not possible
even though they have took my money!
Уважаема Шерил,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че това казино има съмнителна репутация и работи без официален лиценз , което му дава свободни ръце, когато става въпрос за лечение на играчи.
Също така разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното. Да не говорим, че обменните курсове са напълно извън ръцете на казиното.
Относно проблема с игрите - казиното предлага фалшиви игри и ние споделяме този факт в прегледа на казиното:
https://casino.guru/fruity-chance-casino-review#tab=js-tab-reputation
Извинявам се, но в този случай, ако вече сте играли и сте загубили всичките си средства, ние не можем да ви помогнем и не виждаме никакъв шанс за успешно възстановяване на депозит. Ако има остатък, бих ви предложил да спрете да играете, да изтеглите средствата си възможно най -скоро и да потърсите друго казино с по -добра репутация.
Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по -добро проучване и да играете само в казина, лицензирани от органа на UKGC, за да избегнете подобни ситуации.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Cheryl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand this casino has a Questionable reputation and operates without an official license, which gives it a free hand when it comes to treating players.
Also, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake. Not to mention that exchange rates are completely out of the casino’s hands.
Regarding the problem with games – the casino provides fake games, and we share this fact in the casino’s review:
https://casino.guru/fruity-chance-casino-review#tab=js-tab-reputation
I apologize, but in this case, if you have already played and lost all your funds, we are not able to help you and we don’t see any chance for a successful deposit refund. If there is any balance left, I would suggest you stop playing, withdraw your funds as soon as possible, and look for another casino with a better reputation.
I can only recommend you to do better research next time and play only in casinos licensed by the UKGC authority to avoid such situations.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Здравейте, можете лесно да депозирате чрез виза през техните офшорни платформи за разплащане, но след това те принуждават да откриете перфектна парична сметка, която след това отново няма да ви позволи да теглите? Как това е приемливо и законно. Благодаря
Hello, you can easily deposit by visa through their offshore payment platforms yet then they force you to open perfect money account who then again will not let you withdraw? How is this acceptable and legitimate. Thanks
Както споменах по -рано, разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Най -важният момент за нас е, че казиното намери начин да изплати успешно вашите печалби.
Правилно ли разбирам, че дори след като сте създали сметка Perfect money, не можете да изтеглите печалбите си? Има ли пари в казиното?
As I mentioned previously, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. The most important point for us is that the casino found a way to successfully pay your winnings out.
Do I understand correctly, that even after you created the Perfect money account, you couldn't withdraw your winnings? Is there any money is being held by the casino?
Уважаема Шерил,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Cheryl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.