Балансът на играча беше анулиран, тъй като казиното твърди, че е спечелил с бонус. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Friends.Casino - Балансът на играча беше анулиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 $
Friends.Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Friends.Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
През декември депозирах ~50 USD в моята сметка и бързо спечелих 1100 USD върху тях.
Преди да депозирам се уверих, че няма активни бонуси, сметката има нула средства и няма да се прилагат бонуси.
Когато отидох да осребря печалбите си, казиното премахна 1100 USD и изплати само 50 USD, позовавайки се, че съм спечелил средствата с бонус пари. Много пъти съм оспорвал това без резултат. Въпреки че виждат, че съм спечелил парите с около 10 USD залози (над максимума, който софтуерът позволява залагания с бонус пари), те все още стоят на позицията си.
Или има грешка в тяхната бонусна система, при която потребителят не може да види активен бонус, бонус, който в този случай не е трябвало да бъде приложен, или просто няма да изплати парите.
Помолих ги за разпечатка на моя депозит, бонус и история на залаганията, тъй като това не е лесно достъпно на техния сайт. Ако тази информация няма смисъл по отношение на техните искове, ще се опитам да си върна парите.
Цялото това начинание отне почти 2 месеца, така че съм малко уморен да чакам парите ми да бъдат изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Улф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Friends Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първият ви депозит в казиното? Искали ли сте някога някакъв бонус в миналото? Казиното доказа ли по някакъв начин, че сте използвали бонус?
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
