Играчът се опита да внесе в сметката си, но не успя успешно поради някаква вътрешна грешка. На следващия ден някои странни транзакции напуснаха банковата й сметка и тя вече се притеснява, че казиното може да бъде включено в това. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, опитах се да попълня казино Freespin с сметка от 25 евро, за да мога да избера да спечеля. Не успях и затова повторих действието няколко пъти. Винаги съм въвеждал всички данни на картата. В чата на живо винаги ми казваха, че трябва да го пробвам по-късно, че имат някаква поддръжка. Едва след това на следващия ден изпратих около 5800CZK от акаунта си в сметка в Испания в бележката, че е износен и над 2000 по сметка в Германия има пътувания. Не въведох нищо подобно. Всичко беше преведено първо от банковата ми сметка в моята сметка в PayPal. Може ли да има нещо общо с това? И можете ли да ме посъветвате какво да правя? Благодаря за отговора
Добър ден,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за случилото се с теб. Ако разбирам правилно, използвахте кредитната си карта за депозити, а не Paypal. Можете ли да потвърдите това, моля?
Бих препоръчал незабавно да промените паролата в акаунта си в Paypal и да блокирате кредитната си карта, позовавайки се на злоупотреба в банката.
Аз също бих се опитал да се свържа с Paypal и да съобщя за случилото се:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Не мога да кажа със сигурност, че това е вина на казиното, но се надяваме тези съвети да ви помогнат.
За разбирането,
Kristina
Скъпа Вероника,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
