Оттеглянето на играча беше забавено по неизвестна причина. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
FQ8 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1147
Сума: 4 330 $
FQ8 Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
11 януари 2023 Искам теглене 4330.
И CS ми каза, че има техническа грешка и те не могат да направят никакво теглене в момента.
Помолете ги за актуализации и те отговарят само със съжаления за неудобството. Няма прогнозно време.
Така че изчаках до днес, 14 януари 2023 г., и няма новини за моето оттегляне.
Какво трябва да направя ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей chngkianhuikenneth,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FQ8 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравейте
Първо, този имейл адрес е имейл адресът на моето гадже. Не съм поставил имейл адреса си в уебсайта.
30 април 2022 г., когато за първи път се присъединя към FQ8, това е потвърдено.
Печалбите ми се натрупват с реални пари без никакви бонуси.
Последният ми път е 15 януари 2023 г. Моля за актуализации относно тегленето. Така че те ми отговориха (няма прогнозна времева линия и моля, имайте търпение, че техният екип отстранява проблема.)
Питам защо ми казаха, че не могат да ми кажат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей ник,
Fq8sg каза, че разследват акаунта ми, но не съм сигурен по каква причина.
Няма новини и няма актуализации. Напълно съм изгубен и не знам какво да правя.
Единственият отговор от тях е да ме помолят да чакам и чакам ......
Изобщо не помага. Така ли се отнасят към клиента?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей ник,
Това ми отговориха и не искат да ми върнат парите
Благодаря че изчакахте. След няколко проверки с нашия екип за управление на риска. Очевидно показва, че вашият акаунт има същия IP адрес като вашия приятел. Това нарушава нашите Условия за ползване, следователно вашият акаунт ще бъде спрян за постоянно.
Ние приемаме много сериозно нарушенията на нашите правила и в момента не предлагаме процес на обжалване.
Благодарим ви за разбирането и съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей chngkianhuikenneth,
Можете ли да посъветвате дали има друга връзка освен IP адреса? Играхте ли от същото устройство? Искахте ли същите бонуси? Използвахте ли същия метод на плащане за депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
И аз, и приятелят ми играем на тази платформа fq8. Той ме насочи да играя.
Използваме различна банкова сметка, за да направим депозит.
Използвам споделен акаунт dbs за paynow [депозит] .
Приятелят ми използва собствената си сметка за депозиране.
Що се отнася до ip адреса, ние сме заедно и използваме WiFi за игра.
Понякога използваме едно и също устройство за игра.
Бонусът, който искаме, е малкият бонус от $1500 за $50, който мисля, че е разумен.
Но през цялата изминала 1 година използвам същия акаунт за прехвърляне и те потвърдиха, преди да им изпратя банково извлечение.
Не може след 1 година плюс след това внезапно спечеля пари, те спират акаунта ми и отхвърлят плащането ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Кога точно се регистрира гаджето ти? Минал ли е и той през процеса на проверка и ако да, кога?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди 2 години той се регистрира, след което ме препоръча да се присъединя. Казиното вече знае, че играем 2 играча. Само че спечелих пари, те не искат да ми ги изплатят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да проверите в казиното??
Вече ме пренебрегнаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей chngkianhuikenneth,
Имате ли запазен разговор с казиното, където е видно, че те знаят, че двамата играете от едно домакинство?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Няма разговор за акаунта 2, който играем.
Просто те знаят, че банковата сметка, прехвърлена към тях, е споделена сметка, която съдържа и двете ни имена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви chngkianhuikenneth за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти
Само за да проверите дали сте се свързали вече с казиното??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми chngkianhuikenneth,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино FQ8 да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино FQ8,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те не трябва да анулират тегленето на играчи поради някаква гадна причина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми chngkianhuikenneth,
Свързах се с казиното, но не получих отговор и от тях. Опасявам се, че имаме работа с казино, което не възнамерява да разрешава оплаквания на нашия сайт. Без сътрудничество от нейна страна не може да се постигне много.
Благодаря ви много за разбирането.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми chngkianhuikenneth,
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган на Филипините.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Не се колебайте да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или други казина. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
