Политики за отговорна игра (страница 2)

Не мога да се съглася повече.

Открих, че самоизключването е първата важна стъпка за мен, за да създам пространство.

Да, доста е лесно просто да си отворя друг акаунт някъде другаде, но колкото повече места, от които сам се изключвах, ставаше по-труден достъпът до уебсайтовете. Така че, когато дойде желанието да залагам, това допълнително усилие да се опитам да отворя сметка понякога беше достатъчно, за да ме откаже за това време.

Разговорът с хора, които разбират през какво преминавате, определено също помага.

Винаги съм тук във форума, свържете се винаги, когато почувствате, че имате нужда

Бъдете в безопасност,

Чарли

Радвам се да чуя, благодаря.

Маг7,

По изключение пиша отговора си на фински, защото искам да го направя по-личен и да покажа, че наистина разбирам какво се опитвате да кажете, а освен това имах огромни проблеми с White Star BV, чиито казина споменахте.

Условията за използване на всички казина във въпросната група гласят, че ако искате да се самоизключите от всички техни сайтове, трябва да е достатъчно да помолите групата на един от техните адреси за обслужване на клиенти да го направи. На практика обаче това не се прави въпреки исканията. Предоставих на въпросната група медицински удостоверения за сериозни психични проблеми и под прикритието им ги молих да ме предпазят от регистрация във всичките им казина в бъдеще. Тъй като имам проблем с хазарта и иначе съм болен, моят контрол на импулсите е недостатъчен и не смятам, че мога да бъда винен, че съм се регистрирал, ако съм направил буквално всичко възможно, за да бъда блокиран от игрите на групата. Те също така ви принуждават да се регистрирате, за да могат да ви блокират да играете по технически причини, според собствените им думи, а във Финландия това означава, че трябва да депозирате, за да играете. С депозита се извършва и пълен KYC, тъй като казиното получава цялата идентификационна информация в държавните системи. Така че няма причина те да не могат директно да ви блокират да играете.

Отново съм в ситуация, в която се опитвам да се боря с BigLuckyCasino за парите си обратно, защото ме оставиха да играя въпреки всички изисквания. Болна банда. Моите съчувствия там. Кажете ми, ако мога да помогна по някакъв начин; колкото повече гласове има против тази група, толкова по-добре.

Благодаря за отговора. Съжаляваме да чуем, че вие ​​също сте се сблъскали със същите проблеми с тази група казино.

Наистина е странно, че "техническата причина" съществува от няколко години. За това време тези технически проблеми щяха да са разрешени досега, ако имаше такива. Бих разбрал тяхната гледна точка, ако казината работят напълно независимо. Тоест ще има различно обслужване на клиенти/администрация в лицензираните казина. Това обаче не е така. Казината, които работят по този начин, очевидно искат да се възползват от хора в уязвимо положение. Пристрастеният към хазарта е страхотен клиент, защото няма да бъде изтеглена печалба. Така че, само плюс за казиното. Освен това съм имал психически причини и медицинско заключение, въз основа на които бих се надявал на забрана. Защото знам за себе си, че не винаги мога да контролирам собствените си действия и тези забрани биха били наистина важни. Особено когато говорим за незабавни казина, където е изключително лесно да депозирате и да започнете да играете.

Наистина, в моя случай те дори изпратиха този разговор, който проведох с Raketti casino чрез Paratiisi casino, където говоря за пристрастяването към хазарта и моля няколко пъти цялата казино група да бъде блокирана. И те казват, че все още не са знаели за пристрастяването към хазарта, въпреки че този разговор е изпратен през казино Paratiisi. 😅

Да се ​​надяваме, че и двамата ще си върнат депозитите.

точно така Това не е нищо повече от явна злоупотреба, насочена към хора като нас, които наистина се борят с проблем с хазарта. Съжалявам да чуя, че вие ​​също се борите с психични проблеми. Също така насочих вниманието им към този въпрос, например чрез тази дискусионна нишка и моята открита жалба, и се опитах да повдигна този въпрос публично, например в Trustpilot. По мое мнение, в нито един от случаите не може повече да се прилагат правилата и условията, защото очевидно вие също сте докладвали за проблема на толкова много платформи на White Star и сте поискали цялостно самоизключване. Под маската на това действията са просто грубо омаловажаване и заобикаляне на нещата и бих поел част от отговорността за това.

да Освен това тяхното обслужване на клиенти постоянно дава невярна информация, не знам дали им е казано да лъжат/дадат възможно най-много подвеждаща информация, за да изглежда казиното някак отговорно и т.н. Преди да депозирам, получих този имейл, когато ме попитаха дали блокирането, което зададох през дъщерното казино, ще има някакъв ефект.

Лицензионните условия всъщност не ви пречат да отворите сметка, но ако имате проблем с хазарта, като отговорно казино, ние ще затворим вашата сметка.

Ако поискате забрана от нашите казина, повече няма да можете да създавате акаунти или да играете в нашите казина.

Надявам се това да изясни ситуацията.

приятен ден!

поздрави

Ник

Поддръжка на клиенти на Paradise

Така че това определено не е вярно, ако погледнете нашите случаи.

Освен това два пъти поисках окончателно затваряне на акаунта, те го отвориха отново веднага, когато поисках. Първият път, когато попитах за това, те казаха, че тъй като съм поискал окончателно закриване на моя акаунт, той няма да бъде отворен отново. По-късно, когато се позовах на това в жалба, те казаха, че не съм поискал БЛОКИРАНЕ на акаунта, така че той беше отворен отново веднага, когато го поисках. Мисля, че е нелепо да отворите отново акаунта веднага, ако искате да го затворите за постоянно, а също така, че една грешна дума би имала толкова голямо влияние тук. Особено когато в правилата им на много места е записано, че даден акаунт може да бъде затворен окончателно.

Вече е досадно, когато знам, че казино гуруто е на тяхна страна. Клиентът трябва да спазва точно всяка точка от правилата. След това казината трябва да прилагат правилата точно както искат и да приемат правилото, което отговаря на ситуацията, в своя полза.

За съжаление често се получава така. Тези мошеници дори не смеят да ми отговорят, защото сигурно знаят, че не изглежда много добре, ако някой буквално е измолил забрана и е предоставил медицински свидетелства в подкрепа на твърденията си, но тези мошеници просто продължават сенчестия си бизнес. Между другото, също така си струва да докладвате на Администрацията на лотарията незаконна реклама, насочена към Финландия. Това може да попречи на White Star да получи разрешителни, когато финландският лиценз излезе на пазара.

Благодаря за съвета.

Така че наистина изглежда, че единственият начин да заобиколите забраните е винаги да търсите тяхното ново казино и да депозирате там, за да получите забраните. И разбира се, пристрастен към хазарта може да направи това, без да играе.

Това е наистина отговорна група за казино.

По някакъв начин тази дейност абсолютно трябва да бъде спряна.

Здравейте. Получихте ли нова информация?

Те просто ме съветват да подам жалба, въпреки че вече съм подал такава. Също така, опитът ми с другите им казина е, че на жалбите не е задължително да се отговаря. Ако се получи, това всъщност не обяснява нищо за случилото се.

Здравей!

Не съм получил никаква информация. Имам и „жалба" в системата им, но изглежда, че няма реакция на нея, а обслужването на клиенти повтаря същите мантри за това как просто трябва да се чака. Моето лично отношение е, че се опитвам да извадя на преден план недостатъците, представени от тази група, доколкото е възможно, тъй като не мога да направя нищо друго. Този вид експлоатация изобщо не е желателна.

Да. Това е умишлена експлоатация на болни хора от тяхна страна. Ето защо те продължават да отварят нови казина, за да накарат хора, които са блокирани другаде, да продължат да играят на новите им сайтове.

Боря се срещу забраните, откакто казиното Boost все още работеше под същия лиценз, което е от много години. Нищо не се прави по въпроса.

Имам абсолютно същия проблем. От около 2023 г. насам водя спорове, особено с Бууст, подчинен на Кюрасао, и съм комуникирал случая си изключително ясно.

За щастие, тази дискусия е видяна от толкова много хора. Ето защо се надявам, че хората, които искат да играят и нямат проблем, не използват сайтовете на тази казино група.

Не казвам това на хазартните зависими, защото знам, че всички други сайтове са затворени и единствената опция са тези нови казина. Ето защо не мога да подчертая достатъчно колко важни са тези проактивни забрани. Разбира се, знам, че аз самият трябва да спра да играя хазарт, но казината все още имат възможност да действат по различен начин. Мисля, че вече поех отговорност да информирам лиценза за проблемите си с хазарта.

Надявам се всички да предпочитат сайтове, където отговорността работи и не се печелят пари от болестите на хората.

Още едно интересно нещо от тази казино група. Трябваше да депозирам в тяхното казино Big Lucky, за да го блокират.

Използвах различен имейл от този с казино Raketti ja Paratiisi. Изпратих заявка за блокиране по имейл. Те отговориха на имейла, използван от казино Paratiisi ja Raketisi, но не и от Big Lucky. И така, всъщност не изпратих имейл до Big Lucky от този имейл, на който отговориха.

Ако казината са толкова различни, как е възможно това? Така те отново знаеха, че това е един и същ човек. Отново гадна дейност.

Здравей,

Ако мога да добавя, групите казина имат потенциала да споделят основни бази данни, особено ако използват една и съща платформа. За мен объркващото е, че те може да имат различна поддръжка или групата да не позволява глобално KYC за всички сайтове, или дори закриване на сметки в рамките на така наречената група.

Чудя се обаче за депозита. Дали е бил някакъв вид депозит за потвърждение? При какви обстоятелства? Липсата на подробности прави ситуацията да изглежда странна.

Все пак, чувствайте се свободни да ме игнорирате. 🙏

Просто се опитвах да разбера дали има смисъл да подам още една жалба.

Те имат абсолютно същия персонал, същата структура, същото всичко. Те тотално малтретират хората. Правилата им гласят, че ако затворите акаунта си, те конфискуват всички печалби. И все пак, за да се регистрирате и да се „самоизключите", трябва да депозирате поне 20 евро. Ще ги загубите. Вие на практика плащате, за да се самоизключите. Те малтретират зависимите.

Изпращал съм на тези хора медицински досиета и всичко останало стотици пъти, но те ме обиждат и отказват да се самоизключат и винаги посочват тези правила като причина. Имам оплакване от Big Lucky, но вероятно Casino Guru, както обикновено, го смята за „неоправдано", тъй като изглежда Guru позволява на казината да измислят несправедливи правила като тези и след това застава на страната на казиното. Губя надежда в индустрията.

Може би това ще ви заинтересува. Големият Късметлия ми отговори следното:

„Както вече заявихме в предишно съобщение, не можем предварително да блокираме акаунта ви в предстоящите ни нови казина, тъй като в момента във Финландия няма национална система за самоизключване - което е много жалко."

Нашите политики са разработени, за да гарантират, че всички играчи се третират справедливо и че поддържаме среда на отговорна игра. Възстановяването на суми за загуби по време на игра обикновено не е възможно, тъй като всички транзакции се считат за окончателни.

„За съжаление, решението ни по този случай е окончателно."

И така, сега тези мошеници лъжат, че са под финландско регулиране, позовавайки се на финландската система за самоизключване. Тя, подобно на Gamstop, не би стигнала до Кюрасао, така че позоваването ѝ е просто измама, заблуда и измама, която няма нищо общо с реалността.

Също така:

https://next.io/news/regulation/rhino-entertainment-receives-first-curacao-licence/

White Star е първата група, получила „директен" лиценз от Кюрасао. Този Рос Паркхил се хвали в статията колко са отдадени на отговорния хазарт. Все още е забавно, че си измислят извинения, за да не затварят сметки, и експлоатират хора, които молят да се самоизключат от всичките им казина и предоставят медицински сертификати за психично заболяване като доказателство. Да се ​​надяваме, че този Рос Паркхил някак си ще осъзнае какво причинява на другите с това си действие и ще бъде споменат като нечестен оператор.

Това е чиста лъжа. Ако това беше вярно, тогава защо толкова много други казино групи са в състояние да ги блокират?

Например, Dama NV с лиценз от Кюрасао. Те всъщност имат напълно отделни казина, отделни отдели за обслужване на клиенти, но въпреки това са настроили блокировките без никакъв проблем. Ако се регистрирам, веднага ми затварят акаунта.

White Star BV очевидно има политика да лъже клиентите и да предоставя невярна информация. Обслужването на клиенти също постоянно предоставя подвеждаща информация. Не разбирам как подобно поведение може да продължи с години. Все още няма техническа бариера, която да предотврати блокирането.