Този сайт не уважи молбата ми за самоизключване.
На 3 ноември поисках самоизключване, казаха, че е одобрено.
Вчера ми позволиха да депозирам и похарча над 5000 евро.
Говоря с тях и те ми се подиграват! Дават различни отговори!
бягайте от този сайт!
Имам скрийншотове от всичко!
Здравей,
Това наистина звучи сериозно и ако казиното изрично игнорира самоизключването поради хазартна зависимост, изобщо не е честно.
Ако искате да споделите подробности, за да можем всички да разберем по-добре какво точно ви се е случило, моля, продължете;
Може би разгледайте как сте направили заявката си и при какви обстоятелства акаунтът е бил отворен отново – или дори е бил затворен по-рано? Регистрирали ли сте друг акаунт?
Колкото повече информация споделите, толкова по-добър ще бъде контекстът, но в крайна сметка това е ваш избор. Без натиск.
Здравей, Радка,
Поисках самоизключване съгласно условията чрез чат на живо на 3 ноември.
Те отговориха, че е активирано.
На 25 ноември сметката беше открита и ми позволиха да депозирам и похарча над 5000 евро.
Не съм откривал друга сметка.
Свързах се с поддръжката. В чата ми казаха, че по време на периода на самоизключване, ако депозирам, отговорността е моя!!!! С други думи, за 22bet няма ефективно самоизключване!!!!
По телефона са груби и казват, че условията трябва да се тълкуват различно.
невероятно е!
Здравейте и благодаря за последващите действия. Така че, ако правилата казват, че трябва да използвате функцията за чат за такава заявка (не за конкретен имейл например) и тя е била потвърдена от оператора на чата като изпълнена заявка, опциите за повторно отваряне на акаунт наистина изглеждат странни - в най-добрия случай.
Любопитен съм обаче как разбрахте, че акаунтът е бил отворен отново. Казиното изпрати ли ви имейл или просто успяхте да влезете?
Във всеки случай, ако сте поискали самоизключване поради проблеми с хазарта, акаунтът трябва да бъде затворен за постоянно.
Ако желаете да споделите, моля, кажете ми как формулирахте молбата си. Споменахте ли конкретно проблем с хазарта?
Като се замисля, това е единственото нещо, което ми идва на ум. Може би все още обмислям вариант за недоразумение, но не съм убеден, че дори в такива случаи акаунтът трябва да бъде отворен отново незабавно.
Бихте ли обмислили да подадете жалба? Предоставяме тази функция на играчите, за да проучат дали такъв деликатен въпрос е бил разгледан справедливо и от двете страни. Между другото, тя е безплатна.
Да, искам да подам жалба. Но 22bet не се появява в секцията за жалби.
Имам всички разпечатки, които мога да споделя.
благодаря ти.
Здравей,
Отлично решение, предполагам. Просто използвайте опцията „казиното не е в списъка", моля. Тя е точно под лентата за търсене.
Това казино има собствено ревю, но не можете да го видите, защото няма португалски лиценз; следователно ни е забранено да го показваме на играчи от вашата страна. 🙁
Здравей, Радка,
няма такава опция!
Казват, че имат лиценз в Португалия!!!
Уважаеми потребителю, успокой се и прочети, моля те. Предполагам, че не е лесно да се концентрираш, но трябва да се съсредоточиш, за да се опитаме да разберем въпроса.
Това казино не е лицензирано във вашата страна: https://casino.guru/22bet-Casino-review и предполагам, че не можете да видите рецензията му. Но това е добре; не се притеснявайте за това, моля, фокусирайте се върху обяснението на събитието в жалбата.
Ще ти помогна с подробностите; само ми кажи, става ли?
Много благодаря за обяснението, Радка.
Вече успях да подам жалбата.
Сега чакам да побързат, защото загубих всичките си пари.
Това казино експлоатира зависимите 😞
Много се радвам да чуя, че жалбата е подадена.
Бих искал само да отбележа, че процесът най-вероятно няма да е толкова бърз и изисква високо ниво на сътрудничество от ваша страна. Моля, бъдете търпеливи с колегите ми и с процеса; той може да бъде взискателен, особено в ситуации, свързани с проблемна хазартна зависимост.
🙏
Ето защо, ако имате въпроси, не се колебайте да питате. Ще се свържа с вас.
1 месец след оплакването ми, все още нямам отговор.
Гуруто на казиното иска нещата малко по малко, не всичко наведнъж и настройва брояча на нула. Те винаги продължават до края на времето!
Тъжно е, няма грижа за пристрастения играч!
Те очевидно искат да спра да отговарям и да не занимавам 22bet, който пълни джобовете им!
Моля, вижте отговора ми в другата тема, която сте публикували.
Искат да заглушат публикациите ми!
Важно е да се каже тук!
Казино гуруто насърчава незаконен хазарт, който не уважава пристрастяването
Това е вторият път, в който Вероника пропуска крайния срок, след като го удължи!!!
Вижте моя случай, това е ужасна некомпетентност!!!
Този човек не може да се занимава с оплаквания!!!!
Казино гуруто продължава да защитава 22bet.
Все още не са приключили жалбата ми след 2 месеца.
Сега казват, че съм изпратил заявката за самоизключване на няколко имейла и затова не е била изпълнена 😂
Ако го бях изпратил само на един, щяха да кажат, че не е правилният...
НЕВЕРОЯТНО!!!!
Подадох жалба срещу 22bet.
Поисках самоизключване на 11 март, но те го игнорираха.
Депозирах и похарчих над 5000 евро след това.
Оплаках се на Казино гуру!
Казино гуруто казва, че 22bet е прав, защото вместо да изпратя заявката само до 1 имейл, я изпратих до 3 имейла 😂
Един от тези 3 имейла беше правилният, на който да го изпратя!
Мислите ли, че това е нормално?
Виждали ли сте някога толкова тъпо извинение?
Някой трябва да направи нещо, това наистина ни се подиграва!
Здравей,
Тази ситуация разбираемо поражда силни емоции, но е важно да се изясни как на практика се оценяват заявките за самоизключване, особено за другите играчи, които четат това.
Заявката за самоизключване трябва да бъде ясна, проверима и изпратена през един-единствен, подходящ канал, определен от казиното. Изпращането на едно съобщение едновременно до множество адреси прави невъзможно надеждното потвърждаване кога, къде и как е получена и обработена заявката.
Поради това, подобни съобщения, за съжаление, не могат да се третират като валидни и приложими заявки за самоизключване. Не става въпрос за защита на казино, а за прилагане на един и същ стандарт, който трябва да се използва във всяка жалба, така че решенията да бъдат последователни и основани на доказателства .
Първото искане, което можеше да бъде ясно идентифицирано, проверено и оценено като надлежно искане за самоизключване, беше изпратено на 26.11, поради което разследването продължава от тази дата.
Това не означава, че хазартната зависимост се игнорира или омаловажава. Напротив, това показва защо е толкова важно играчите, които имат затруднения с хазарта, да следват ясен и документиран процес, когато искат закриване на акаунт. В противен случай искането може да не е приложимо по-късно.
Жалбата все още е в ход и оставащите стъпки се фокусират върху това, което се е случило след датата на валидното искане. След като казиното предостави необходимата информация, случаят може да продължи съответно.
Всички разбираме колко обезпокоителни могат да бъдат тези ситуации, но разпространението на обвинения не помага за разрешаването на случая, нито за защитата на другите играчи. Ясната документация и проверимата комуникация помагат.
Това е лъжа!!!!
Самоизключването беше ясно поискано на 11 март!
Изведете го от безопасната зона, ще го видят всички!!!!
И все пак, от 26/11 насам, хиляди евро са похарчени! Къде са те?
Разбирам, че тази ситуация е изключително разочароваща.
Форумът обаче не е място за отправяне на искания или за доказване на спорни факти, докато жалбата все още се разглежда. Този процес е текущ и се обработва отделно.
Този раздел съществува именно защото подобни ситуации включват въпроси за отговорност, самоизключване и защита на играчите, а не защото някой се опитва да скрие нещо. Провеждането на дискусията тук помага на другите играчи да разберат как тези ситуации се оценяват на практика.
Всички съответни подробности относно датите, депозитите и комуникацията се разглеждат в самата жалба. Публикуването на повтарящи се твърдения или инструкции тук няма да ускори това, нито ще промени процеса.
Моля, позволете на жалбата да продължи без допълнителен натиск върху форума. Всички важни актуализации ще бъдат отразени в резултата от делото.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
