Има ли радост, Жасмин?
Capital One ме пита това в момента и не знам как да отговоря!!
Потвърждение на поръчката
Моля, предоставете копие от потвърждението на поръчката или фактурата, показващи поръчаните стоки/услуги и общата им цена. Ако нямате потвърждение на поръчката или фактура, моля, предоставете подробно описание на поръчаните стоки/услуги (напр. марка, цвят, модел, размер и др.) и цената, която сте платили за тях.
Очаквана дата на доставка
Моля, посочете очакваната дата на доставка с ясно описание.
Доказателство, че вече сте опитали да разрешите проблема с търговеца
Моля, предоставете копия от кореспонденцията си с Търговеца, с който се опитвате да разрешите спора, и копия от отговора/отговорите на Търговеца. Ако сте се свързали с Търговеца по телефона, за да разрешите спора, моля, посочете датата на телефонното обаждане, използвания/ите телефонен/и номер/а и обяснете какво е било обсъдено.
Моля, предоставете копия на всички документи, а не оригиналите.
Можете да ни изпратите това или по имейл: или по пощата до: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Моля, цитирайте референтния номер в горната част на този имейл във всички документи. Моля, предоставете ни тази информация до 25 май 2025 г., тъй като имаме ограничен срок, в който можем да разгледаме рекламацията ви към Търговеца.
Докато този въпрос се разследва, транзакциите ще продължат да бъдат част от салдото по вашата сметка. Ето защо е важно да продължите да поддържате минималните си плащания, както е посочено във вашето извлечение. След разрешаване на вашия спор, ако успеем да осигурим възстановяване на сумата за вас, всички лихви и/или такси, свързани с тези транзакции, ще бъдат възстановени изцяло по вашата сметка, ако е приложимо.