Здравейте, благодаря за съобщението и за споделянето на опита ви.
В моя случай смятам, че аргументът за „неправилен MCC" не би проработил, защото Banco Santander вече категоризира тези транзакции като хазарт. Истинският проблем е, че казиното (Wazamba) не е лицензирано в Испания и е официално блокирано от испанското правителство (DGOJ), така че очевидно е незаконно тук.
Също така, средствата ми все още се съхраняват в казиното и вече нямам достъп до тях, защото уебсайтът е блокиран в Испания. Въпреки всичко това, банката отхвърли иска ми, заявявайки, че транзакциите са били „доброволни".
Чувствам се измамен и малтретиран, защото игнорират незаконния характер на оператора в моята страна, както и факта, че съм законно самоизключен от хазарт от 2020 г. Изключително разочароващо е, че това не е взето предвид.
Още веднъж благодаря за подкрепата - полезно е да знам, че и други са преживели подобни ситуации.
Hi there, thanks for your message and for sharing your experience.
In my case, I believe the "incorrect MCC" argument wouldn’t work because Banco Santander already categorizes these transactions as gambling. The real issue is that the casino (Wazamba) is not licensed in Spain and has been officially blocked by the Spanish government (DGOJ), so it’s clearly illegal here.
Also, my funds are still retained within the casino, and I can no longer access them because the website is blocked in Spain. Despite all this, the bank denied my claim, stating that the transactions were "voluntary".
I feel tricked and mistreated because they’re ignoring the illegal nature of the operator in my country, as well as the fact that I’ve been legally self-excluded from gambling since 2020. It’s extremely frustrating that this wasn’t taken into account.
Thanks again for the support — it helps to know others have been through similar situations.
Автоматичен превод: