Пиша ви от Испания и наистина оценявам, че споделихте опита си. В момента преминавам през много подобна ситуация и ме обнадеждава да чуя, че сте успели да си върнете парите.
В моя случай направих няколко транзакции в онлайн казино, наречено Wazamba, което няма разрешение за работа в Испания. Този уебсайт е блокиран от испанския орган по хазарта (DGOJ), тъй като няма подходящ лиценз. Въпреки това успях да депозирам пари и да играя хазарт, използвайки кредитните си карти Santander.
Това, което прави случая ми по-сериозен, е фактът, че официално съм самоизключен от хазарт в Испания от 2020 г. Имаме правен инструмент, наречен Registro General de Interdicciones de Accesso al Juego (RGIAJ) - национален регистър, който гарантира, че на хора с проблеми с хазарта е блокиран достъпът до хазартни платформи. След като сте вписани в този регистър, всички лицензирани сайтове за хазарт в Испания трябва да блокират достъпа ви по закон. Така че тези транзакции никога не би трябвало да се случват.
Моята банка също е Santander и се опитвам да ги накарам да започнат официален спор с Mastercard. Те обаче продължават да казват, че транзакциите са извършени „доброволно" и че не могат да помогнат — въпреки че търговецът е нелегален тук.
Бихте ли споделили някакви съвети или ключови аргументи, които са ви помогнали да успеете с възстановяването на плащането? Всякакви насоки ще бъдат високо оценени.
Благодаря отново и поздравления за възстановяването на парите — това наистина означава много за хора като мен.
С най-добри пожелания,
Даниел
I’m writing to you from Spain and I really appreciate you sharing your experience. I’m currently going through a very similar situation and it gives me hope to hear that you managed to get your money back.
In my case, I made several transactions to an online casino called Wazamba, which is not authorized to operate in Spain. This website has been blocked by the Spanish gambling authority (DGOJ) because it lacks a proper license. Despite this, I was able to deposit money and gamble using my Santander credit cards.
What makes my case more serious is that I’ve been officially self-excluded from gambling in Spain since 2020. We have a legal tool called the Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — a national register that ensures people with gambling problems are blocked from accessing gambling platforms. Once you’re in this register, all licensed gambling sites in Spain must block your access by law. So these transactions should have never happened.
My bank is also Santander, and I’m trying to get them to open a formal dispute with Mastercard. However, they keep saying that the transactions were made "voluntarily" and that they can’t help — even though the merchant is illegal here.
Could you please share any tips or key arguments that helped you succeed with your chargeback? Any guidance would be greatly appreciated.
Thanks again, and congrats on recovering your money — it really means a lot to people like me.
Best regards,
Daniel
Автоматичен превод: