Chase bank / Skinsmagnate резултат
- Възстановяване на плащане към търговеца.
- 30 дни по-късно търговецът оспори възстановяването на плащането.
- Здравейте,
Sknsmgnt оспори вашия спор (Референтен номер на дело: ***, ***). Сега преглеждаме техния отговор и ще се свържем с вас възможно най-скоро,
благодаря
Екип за спорове
- 7 дни по-късно:
Здравейте,
Свързахме се с Sknsmgnt относно вашите оспорени транзакции (референтни случаи: *** & ***).
Те са предоставили доказателства, които скоро ще споделим с вас. Това доказателство означава, че не можем да продължим със случая, защото показва, че стоките са предоставени и активирани във вашия акаунт. В момента не можем да направим нищо друго.
Приключих вашите случаи, но моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго.
благодаря
Екип за спорове
- Помолих Chase bank да ми покаже доказателствата. Преследваше банката близо месец. Всеки път казаха, че ще ми изпратят доказателствата в рамките на 48 часа.
- Снощи банката каза:
„(Моето име), тъй като проверявах тук по случая, тук се вижда, че Търговецът е оспорил спора и той е ескалирал. Искаме от Търговеца да предостави доказателства относно този случай ."
Chase bank / Skinsmagnate outcome
- Chargeback raised to the merchant.
- 30 days later merchant disputed the chargeback.
- Hi there,
Sknsmgnt has challenged your dispute (Case Reference: ***, ***). We are now reviewing their response and will be in touch with you as soon as we can,
Thank you,
Disputes Team
- 7 days later:
Hi there,
We've heard back from Sknsmgnt about your disputed transactions (Case References: *** & ***).
They have provided evidence, which we'll share with you shortly. This evidence means we cannot take the case further because it shows the goods were provided and activated in your account. At the moment, there's nothing else we can do.
I've closed your cases but please let me know if you need anything else.
Thank you,
Disputes Team
- I asked Chase bank to show me the evidence. Chased the bank for nearly one month. Each time they said they will send me the evidence within 48 hours.
- Last night the bank said:
"(My name), As I was checking here on the case, it shows here that the Merchant has challenge the dispute and it has been escalated. We are requesting the Merchant to provide evidences regarding this case."
Автоматичен превод: