Играх vulcan vegas и имах €600 в акаунта си, но жена ми и по-голямата ми дъщеря го играха преди месеци... Когато исках да изтегля... Бях блокиран и ми казаха, че имам няколко профила...
Изпратиха съобщение, че ще ме блокират, ако се откажа от парите....
какво мога да очаквам
Уважаеми VladoBucher
Предлагаме ви да подадете оплакване тук, тъй като изискваме ID на играч, за да разследваме.
Благодаря ви предварително!
Няма да се оплаквам, защото правилата бяха явно нарушени (едно домакинство може да има само 1 профил)... Но бих искал, ако KYC е направен от съпругата или едно от децата или от мен, да се счита за различен профил ...
Здравейте,
само едно предложение - можете да предоставите на играча имейл адрес, така че ID да ви бъде изпратен по този начин.
Не разбирам... Какво се опитваш да кажеш...
Здравейте,
не се притеснявайте, отговорът беше предназначен за казиното.
Бих казал, че ще ви е по-лесно да подадете жалбата. Всичко, което трябва да направите, е да щракнете или докоснете тук .
Уведомете ме, ако имате нужда от помощ за това.
Съмнявам се, че ще получа плащане, защото имахме няколко профила в едно домакинство...
Откъде си Радка?
Разбирам, но никога не пречи да опитате 🙂.
Казиното ви помоли директно, така че изглежда, че има интерес да се занимава с въпроса.
Живея в Чехия - сърдечни поздрави на Словения! 🙂
Връщам поздрави на Чехия... 🙂
Здравейте!
Ако имате повече акаунти на нашия сайт, моля, предоставете идентификаторите на други акаунти.
Volcano Vegas ми изпрати това съобщение... Какво мислиш?
Мисля, че трябва да отговорите на въпроса на Ник и да сътрудничите допълнително, това е най-лесният начин.
Моля, проверете жалбата там и обяснете, моля.
Реших да оставя парите. Отвориха профила ми ... KYC е направен ... един от профилите е блокиран ... Другият профил не е ... Тук, където имам направен KYC, ми казаха, че мога да играя ... Няма ли да вземат предвид или от сега нататък другите два профила? Могат да ме накажат отново, ако спечеля - като ми отнемат парите...
В този случай не бих се притеснявал. Имате право да използвате акаунта, който остава отворен, другият е затворен. Можете също така да направите екранна снимка на отговора от казиното, когато сте били във връзка с тях, и мога да видя чакащ отговор от казиното във вашата жалба. След като отговорът бъде одобрен и видим и за вас, можете да направите екранна снимка от него. Това също потвърждава това, което вече описахте тук. Все още имате право да използвате един от вашите акаунти и KYC е завършен.
От 8 дни чакам парите си от VulkanVegas и постоянно ме отлагат. може ли някой да ми помогне
Здравей Dennis1311
Направихте ли вече оплакване?
Можете ли да споделите ID на акаунта си, за да проучим?
Благодаря ти!
Ето ID на моя акаунт ID на играч 36940619
Скъпи Dennis1311
Всички тегления се одобряват съгласно T&C на Казиното. Виждаме, че искането е планирано да бъде платено. Ще проверим дали е възможно да се ускори 🙂
Желая ви страхотен ден!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
