Здравей,
Въз основа на това, което видях, казиното има много лош индекс за безопасност, така че за съжаление бих очаквал, че може да има някои проблеми тук.
Не съм сигурен дали сте проверили нашето ревю, преди да играете там, но информация като тази понякога може да бъде много полезна, преди да депозирате пари някъде, само за да знаете с какъв тип казино си имате работа.
Преди всичко, поздравления за удрянето на джакпота. Чудесно е, че успяхте да спечелите толкова голяма награда. Не съм сигурен обаче как ще завърши това, след като казиното вече се занимава с тези проблеми от няколко седмици и нищо не е решено.
Мислех си, че подаването на жалба при нас би било добър вариант. Разбира се, не мога да кажа със сигурност как казиното ще се справи с проблема или дали изобщо ще го разреши. При толкова нисък индекс на безопасност има вероятност да не отговорят и жалбата да остане нерешена. Все пак бих опитал.
Споменахте, че се опитват да разрешат това от седмица. Има ли някакъв напредък или някакви признаци, че ситуацията се движи в положителна посока?
Също така, опитвали ли сте се да разрешите и двата проблема, които споменахте - факта, че не можете да получите достъп до портфейла си и факта, че уебсайтът е забавен, или само един от тях?
Бихте ли обяснили малко по-подробно какво имате предвид под това, че не можете да получите достъп до портфейла си? Имате предвид ли, че не можете да заявите теглене, въпреки че вече имате чакащи тегления? Или проблемът е друг? Бих искал да разбера по-добре какво точно се случва.
