Дискусии за статия: Инструкции за разрешаване на жалби (страница 6)

Но тогава се чудя не само че блокират акаунта ми без обяснение и като одобрят проверката, те също отказват да изплатят печалбите, без да знаят причината

В този случай бих прибегнал до подаване на жалба, защото не мисля, че е нормално да блокират акаунта ви, без да посочват причина.

Нашият екип ще разследва целия случай и вярвам, че ще открият защо се е случило това.

Ето линк, който можете да използвате . 👈

Надявам се, че можем да ви помогнем.

Казино гурутата не помагат особено на играчите и не разрешават справедливо оплаквания. Те са финансирани от казината и карат казината да изглеждат легитимни.

Съдите ли въз основа на оплакванията, които сте имали към нас?

Винаги се опитваме да помогнем на всеки играч. Мисля, че причината, поради която не е било възможно да ви помогнем, винаги ви е била обяснявана.

Ние не сме авторитет като лицензополучателя, а медиатор, който се опитва да помогне на играчите.

Необходимо е да се осъзнае това.

Помогнахме на играчите да си върнат над 50 милиона долара, така че не мисля, че това, което казвате, е напълно вярно.

🔹 Текст за Casino Guru (актуализирано с Neteller акаунт)

Заглавие:

Казиния – отхвърлена печалба 167 000 чешки крони, правило 4:1 не е документирано

Текст / Описание:

През септември 2024 г. спечелих 167 000 чешки крони в Casinia. Първото теглене беше направено в сметка на трета страна, второто теглене беше направено в моята собствена Neteller сметка, която е изцяло на мое име и е трябвало да бъде в съответствие с правилата на казиното. Казиното обаче отказа печалбите ми, позовавайки се на правилото 4:1, което никога не е било публикувано или достъпно за преглед, и върна само 500 чешки крони в сметката на третата страна.

Вече съм титуляр на сметката и имам пълното право да поискам пълно възстановяване на сумата. Казиното не комуникира и игнорира молбите ми повече от година.

Прилагам скрийншотове на чата и имейла (без чувствителни данни), които демонстрират непоследователното поведение на казиното.

Моля за незабавно решение и посочвам, че подобни практики увреждат репутацията на Casinia и са неетични.

Здравей, признавам, че не ми е много ясно какво искаш да ни кажеш тук във форума, но разбирам, че решавам проблем с казиното. Мисля, че би било добре да се посочи фактът, че форумът като такъв не е комуникационен канал за разрешаване на оплаквания и не мисля, че някой от Casinia би отговорил на това тук. За съжаление.

Разбирам, че може да не изглежда така, но оплакванията на играчите относно казината се обработват от специален екип под формата на тема за оплаквания. Предполагам, че отговорът ви се отнася до отхвърлена жалба, която беше затворена преди около шест месеца.

В този момент изобщо не съм сигурен дали все още има възможност да се отвори отново жалбата, ако сега имате някои нови идеи. Например, гореспоменатите скрийншотове, които е по-добре да се оставят в частна жалба. Но разбира се, имате възможност да опитате, опцията е точно в оригиналната жалба, тук 👈

Благодаря, че ни уведомихте.

Играя в сайта на Nomini и чакам 3 тегления, които бяха заявени на 28 октомври. Обикновено виждам тегленията си в рамките на 24 часа, но в момента е минала повече от седмица. Поддръжката казва, че са регистрирани със закъснение, забавяйки обработката на тегленията.

Това е вторият случай. Лишава от удоволствието от играта, когато казината се бавят с плащането.

Със сигурност отнема удоволствието, както казваш. Случайно да са ти обяснили по-добре какъв е проблемът или се дължи само на големия обем тегления, както спомена?

Здравей,

Това се дължи на големи обеми. Получих тегленията си днес. Благодаря ви много.

Много хубаво!

Радвам се, че го получи. 🙂

Мислиш ли, че след това преживяване все още ще играеш тук?

Изтеглих пари от уебсайт под ваше наблюдение, но те изтеглиха средствата ми и не ми ги преведоха. Искам парите си обратно, моля.

Здравейте, съжалявам, че това е доста объркващо; бихте ли могли да използвате имена? Тъй като не сме казино, със сигурност не можете да получите пари от Casino Guru.

И така, какво се е случило и къде? Свързано ли е с оплакването, подадено чрез Casino Guru?

Жалбата е тук 👈👈

Здравейте, играх в казино Spinbara и загубих много, след което поисках да блокират акаунта ми 3 пъти. Нищо не се случи, затова играх и спечелих 105 000 чешки крони. А когато исках да ги изтегля, дори не мога да вляза в уебсайта на Spinbara чрез Google. И те дори не комуникират по имейл вече. Моля, посъветвайте ме, благодаря.

Здравей.

Радка вече ти отговори тук . Нека се ограничим до една тема, моля.

Здравей.

Случи ми се в казиното 7win.game.casino

Депозирах 3000 мексикански песос и не съм получил наградата си, което означава, че не съм получил своя дял от спечелените от мен 10 000 000,00 песос.

И истината е, че ми казва да отида във VIP2, за да изтегля 10 000, но дори тогава трябваше да депозирам повече, а сега ми иска още, за да изтегля 40 песос, въпреки че изисква 500, за да изтегля 40 песос. Не е честно, искам възстановяване на сумата, не е честно...

Ами, бих казал, че мнозина вече са видели публикацията ти, но не го осъзнават, тогава защо крадат от тези, които наистина имат нужда? Откраднаха ми 3000 и кой ще ми ги върне? Това искам да знам. Защо просто ме накараха да депозирам голяма част от това, което съм спечелил, а това е, което съм спечелил според това, което казват, защото знам, че няма да ми дадат 10 000 000,00? Представи си! Хаха, съмнявам се, честно казано. И дори тогава ме искат повече, за да мога уж да ги изтегля. Не, честно казано, не е честно.

Здравей, разбира се, че не е честно. Станал си жертва на измамно казино, така че не депозирай повече пари там. За съжаление, имам чувството, че в днешно време има все повече и повече казина като това, защото винаги ще има някой, който в крайна сметка депозира пари и си мисли, че ще може да изтегли толкова, колкото е успял да депозира.

Винаги препоръчвам, ако играчът е несигурен, има високи печалби, казиното предлага голям бонус, играчът трябва да плати, за да тегли или да потвърди, да дойде тук и да попита, да напише какво се случва.

Играчите често идват тук късно, когато нещо се случи. Почти невъзможно е да изтеглите пари от такива казина и вероятно ще загубите и това, което сте вложили там.

Съжалявам, че го казвам, но това е истината. 😕

Нямам абсолютно никаква представа защо изобщо съществува Casino Guru. Не са ми помогнали в нито един от случаите ми. Последното ми оплакване беше за Robo Cat Casino. Играех Wheel of Fortune по време на безплатно завъртане и джакпотът падна. Това означава, че спечелих 1000 евро. В продължение на 40 дни се опитвах да прехвърля печалбите си в сметката си. В продължение на 40 дни трябваше да слушам чата на живо, в който ми казваха, че заявлението се обработва, че съм приоритет и че няма да отнеме много време. Имейлите или бяха игнорирани, или се преструваха, че не знаят нищо за това. След 42 дни сметката ми беше блокирана без никакво обяснение.

Изпратих на Casino Guru екранна снимка, показваща, че колелото е спряло на полето за джакпот. Също така изпратих имейл до Casino Guru с логовете от чата на живо, които ясно показват как казиното умишлено ме мами и ме бави. Информирах Casino Guru, че акаунтът ми е блокиран без причина.

Отговорът на Casino Guru е следният.

Разгледах подробно Вашия случай и след внимателно обмисляне стигнах до заключението, че предоставените от Вас доказателства са недостатъчни, за да подкрепят твърдението Ви или да оспорят успешно позицията на казиното.

Освен това, вашият акаунт беше затворен поради административно решение на казиното. Тъй като към момента на затварянето в акаунта са останали само няколко цента, шансовете за успех по този въпрос са значително ограничени. Тъй като казиното работи с цел печалба, то има право да откаже обслужване на клиент. Поради тази причина не можем да оспорим затварянето на вашия акаунт.

Безмълвен съм. Спечелих 1000 евро и казиното отказва да ми ги даде. Опитват се да го проточат, докато не се откажа. Когато осъзнават, че това не работи, затварят сметката ми. Предоставям на Casino Guru всички доказателства, които ясно показват, че оплакването ми е повече от основателно. Можете да видите отговора, който получих.

Както казах, нямам думи.

За съжаление, ако доказателствата, които получаваме, са недостатъчни, не можем да помогнем, както се случи и във вашия случай.

Имаме специален екип, който проучи подробно вашия случай и трябваше да стигне до това решение.

Вие сте неутрална страна, така че нека избегнем несправедливостта. Казах ви преди, че винаги съм спазвал общите условия на казиното и ги познавам добре. Изискването за залог от $5 е само за соло игри. В това казино съм от около три години и съм получавал много бонуси. Винаги залагам бонусите по един и същи начин, което е в съответствие с условията, и получавам и тегля печалбите си. Получавал съм и теглил печалбите си в сметката си няколко пъти, освен този път. Не знам какъв е проблемът с конфискацията им. Дали е личен проблем с моя мениджър на акаунти, тъй като се скарахме и той настрои администрацията срещу мен, или нещо друго? Не знам причината. Както ви казах, спазвах общите условия и не съм ги нарушавал. Това, което се случва сега, е несправедливост спрямо мен. Ако искате да им помогнете да ми конфискуват парите, просто трябва да мълча и да напусна всички тези сайтове и да мълча. Нямам друг избор. В крайна сметка, помогнахте на този сайт да конфискува парите ми несправедливо. Довиждане.

@casino късметлийски сънища.

Най-лошият уебсайт в света