Дискусии за статия: Инструкции за разрешаване на жалби (страница 9)

Изтеглих 120 долара от madfreak, но все още не са дошли в сметката ми. Писна ми да пиша в чатовете, за да получавам едни и същи глупави, обикновени съобщения. Казах им, че някой е променил алгоритмите и имам доказателство. Те просто ме отхвърлиха, сякаш съм бил малоумник, и всъщност никога не изпратиха парите. Изпратиха разписка от Osko, но сметката беше закрита предния ден.

какво да правя сега?

Здравей, бих казал, че проблемите с тегленията са доста често срещани. Първото нещо, което трябва да знам, е за кое казино говориш, така че бих искал да видя линк към казиното, където играеш.

Друго важно нещо е да разберете от колко време продължава тази ситуация, при която не можете да изтеглите парите си, а казиното повтаря едно и също нещо.

Значи, Osko е метод на плащане, нали? Но какво означава, че са ви изпратили касова бележка, но... „беше затворено предния ден"? Не разбирам съвсем тази част.

Ще чакам отговора ти.

Значи Osko е платежна система, която съществува от известно време, нали? Тя работи със сателит. Той се използва отдавна, алгоритмите са се променили почти напълно, така че когато това се е случило, сателитът се е опитал да компресира историята на данните, като по този начин е загубил възможността да преглежда собствените си записи на транзакции, тъй като вече не може да избира конкретен номер на транзакция, а само групи от числа. Поради това няколко транзакции биха останали неплатени, без вина на кого, освен на хората, които наблюдават системата.

Дадоха ми номер на касова бележка, така че ще се обадя в банката и ще проверя.

Разбира се, това е логично. Бихте ли ми казали за кое казино говорите?

Имам отворена жалба и в момента чакам отговор от Casino Guru. Остава малко повече от ден... какво ще стане, ако 7-дневният срок изтече и Casino Guru не е отговорил? Не разбирам забавянето; на какво може да се дължи?

За съжаление, нашият екип трябва да се справя със стотици оплаквания всеки ден и затова не можем да отговорим на всяко оплакване веднага.

Няма нужда да се тревожите изобщо; със сигурност скоро ще има някакво раздвижване по жалбата.

Имате ли някакви новости за нас, случайно?

Разбира се, разбирам големия брой оплаквания и фантастичната работа, която вършите. Въпросът ми е, какво се случва, ако 7-дневното обратно броене достигне 0, докато чакате отговор от Casino Guru?

Здравейте, предполагам, че се случва рядко, но случаят все пак се нуждае от актуализация или от медиатора, или от казиното, или от играча, в зависимост от това кой е на ред. Не се притеснявайте, моля; медиаторът винаги се връща към жалбата.

Благодаря за информацията. Най-накрая отговориха, когато оставаха само няколко часа, преди таймерът да достигне нула. Сега отговорих и отново чакам отговор от Casino Guru; остават само 24 часа.

Няма защо. Виждам, че Муня е назначена за решаващ по случая. Надявам се ситуацията скоро да бъде разрешена. Дали казиното е добавило нещо извън жалбата?

Нищо, казиното ме игнорира. Сега чакам отговора на Муня.