Здравей,
Наскоро научих за Справедливия и прозрачен документ за условията и практиката на UKGC, където те изброяват какво трябва да спазват лицензополучателите. По -долу се посочва, че лицензополучателят не може да „конфискува всички или част от средствата в баланса на депозитите на потребителя или по друг начин да приспадне каквато и да е сума от тях въз основа на това, че потребителят не е спазил изискванията за проверка на самоличността и/или възрастта, определени от оператора (включително, но не само, искане за предоставяне на конкретни документи или информация) "където салдото по депозита означава" Общите средства по сметка, принадлежаща на играча (различно от салдото на бонуса/ ограничените средства) и винаги включва (... ) всички печалби от залози, направени с депозита. " Освен това ръководството казва: „Играчите не трябва да бъдат искани за информация в момента, в който те поискат теглене от сметката си, ако операторът може разумно да поиска тази информация по -рано."
И все пак, има много оплаквания от казина с лиценз на UKGC, които посочват искания, които не са в съответствие с това. Четири примера по -долу:
https://casino.guru/casino-planet-player-s-experiencing-difficbilities-withdrawing-1
https://casino.guru/slotjerry-casino-player-is-experiencing-issues-with
https://casino.guru/casino-lab-player-s-questioning-verification-process
https://casino.guru/win-windsor-casino-player-s-struggling-to-complete
Греша ли, ако смятам, че това са нарушения на лиценза? Освен това, това важи ли само за идентификационен номер/доказателство за адрес или SoF/SoW също не е легитимна причина за предотвратяване на оттегляне, ако е могло да бъде поискано преди това?
