Жалба срещу казино hitnspin (страница 3)

Те са измамници, никога няма да си върнете парите. Винаги си измислят извинения. Това е фалшиво казино, просто група измамници, повярвайте ми.

Ако отнема толкова време, наистина трябва да подадете жалбата, както предложи Джаро.

Мислил/а ли си вече за този вариант?

Жалба срещу казино Hitnspin!!

Депозирах два пъти по 15 евро и спечелих по 500 евро, но сега акаунтът ми е блокиран и отказват да ми платят! Получавам имейл, в който се казва, че ще го отблокират, но балансът ми ще бъде изтрит и ще останат само 15-те евро! Скандал! Стойте далеч.

Здравейте, можете ли евентуално да потвърдите каква друга информация е предоставена в имейла? Споменава ли се за някакво нарушение на правилата? Извинете за любопитството ми, но изглежда, че е била споделена само част от целия въпрос.

Може би е бил включен някакъв бонус? Чувствайте се свободни да публикувате екранна снимка на имейла тук.

Възможно ли е?

Здравей,

Благодаря ви за обратната връзка.

Не използвах никакъв бонус. Печалбата от €1000 е изцяло от реални пари (депозит €15).

Единствената причина, която ми беше дадена за отстраняването, беше, че съм нарушил правилата. Не беше споменато обаче конкретно правило или нарушение.

Единствената възможна причина може да е малка печатна грешка в името ми (една грешна буква), която е била неволна. Вече обясних това и, разбира се, съм готов да потвърдя напълно самоличността си и да изпратя правилните документи.

Освен това, екипът по поддръжката предложи да отключи акаунта ми само ако целият ми баланс бъде анулиран. Отказах тази оферта.

Приложил съм скрийншотове от комуникацията, които ясно показват това.

Благодаря ви за подкрепата.

Ето депозита

Здравейте, благодаря.

Доколкото можах да заключа, имаше някаква грешка, печатна грешка; обаче не е ясно посочено по какъв повод се е случила. По някаква причина казиното го е сметнало за нарушение на правилата и следователно е анулирало остатъка, оставяйки последния депозит.

Така че, като цяло, предполагам, че не сте съгласни с начина, по който казиното реагира на печатната ви грешка, защото според вас това не е било нарушение на правилата. Точно обратното, вие виждате това като нарушение на собствените си правила от страна на казиното.

Най-важната част е да разберете кога е възникнала печатната грешка, какво сте направили след това и как е реагирало казиното.

Според мен контекстът е от най-голямо значение, защото нарушаването на правилата обикновено означава и анулиране на баланса, например.

Здравей,

Благодаря ви за обратната връзка.

Печатната грешка беше неволна и първоначално не я осъзнах. Просто беше неправилно изписана буква в името.

Не съм спечелил никаква полза от това, нито съм се опитвал да заблудя казиното или да наруша каквито и да било правила. Просто използвам активен акаунт и съм напълно готов да удостоверя самоличността си с официални документи.

Според мен пълното анулиране на кредитното салдо следователно не е пропорционално на обикновена печатна грешка.

Благодаря ви много за подкрепата и за по-нататъшното разследване на случая.

Здравейте, разбира се, че ви вярвам; това беше просто обикновена неволна печатна грешка, защото не ви предлага никакво реално предимство, точно обратното. В такива случаи видях много казина, които твърдяха, че играчът трябва да предостави пълна и точна информация и по този начин нарушаваха правилата. Няма да ви лъжа; наистина видях това съвсем наскоро, честно казано.

Ситуацията изглежда съвсем ясна, но не смея да гадая какъв ще е резултатът. Да видим какво ще стане с оплакването; желая ви бързо разрешаване.

Здравей,

Благодаря ви много за вашата честна оценка и подкрепа.

Разбирам, че ситуацията сега трябва да бъде допълнително разгледана и се надявам на справедливо разрешаване на случая.

Най-добри пожелания

Лиза Падуреан

Добро утро!

Искам само да добавя, че напълно разбирам защо се чувства толкова несправедливо и разбира се, надявам се здравият разум и контекстът да бъдат чути от представителя на казиното.

Ако е възможно, моля, приятен петък. 🍀

Добро утро,

Благодаря ви много за разбирането и подкрепата.

Наистина оценявам вашата честна оценка и се надявам на справедливо и разумно решение.

Аз също ти желая прекрасен петък и приятен уикенд. 🍀

Благодаря ти.

Бихте ли споделили напредъка с оплакванията, след като се появи нещо ново, моля? Честно казано, бих искал да знам как ще завърши. Разбира се, ще оставя решението на вас.

Разбира се, че ще го направя.

Най-добри пожелания

Лиза Падуреан

Благодаря ви предварително и се насладете на слънчев уикенд. 🍀

Когато се появи нещо ново, със сигурност ще бъда някъде във форума.

Благодаря ви много за подкрепата и милите думи.

И на теб ти желая прекрасен, слънчев уикенд! 🍀

Разбира се, веднага щом има новини, ще ги предоставя.

Добър ден!

Току-що прегледах накратко последната публикация от казиното в оплакването и изглежда, че има и други проблеми, въз основа на посочените там имейл адреси. Е, да видим какво още ще се случи. Всъщност за това са оплакванията, нали? Надявам се на възможно най-добрия вариант.

Благодаря Ви много за отговора и за разглеждането на моя случай.

Разбирам ситуацията и съм готов да предоставя всякаква необходима информация или документи, за да потвърдя самоличността и данните за сметката си.

Надявам се също на справедливо и положително решение и ви благодаря за подкрепата.

Най-добри пожелания

Падурейска Лиза

Благодаря ви за подкрепата.

HitnSpin ме информира, че има проблеми с по-стари акаунти, позовавайки се на правилото за дублиращи се акаунти.

Все пак бих искал да уточня, че по-старите акаунти вече бяха затворени или неактивни и вече не се използваха. Освен това, не съм използвал никакъв бонус.

Нямаше намерение да се нарушават правилата или да се използват множество активни акаунти. Затова все още се надявам на справедливо решение.

С уважение, Лиза Падуреан