Жалба срещу казино hitnspin (страница 4)

Благодаря ви за подкрепата.

Искам да уточня, че не съм използвал бонус. Твърдението на казиното не е вярно.

По-старите ми акаунти бяха затворени или неактивни и вече не се използваха. Нямаше намерение да поддържам няколко активни акаунта или да нарушавам каквито и да било правила.

Затова продължавам да се надявам на справедливо разглеждане и разрешаване на моя случай.

Поздрави, Лиза Падуреан

Здравей, Лиза,

Съгласен съм, че няма особен смисъл да се поддържа повече от един акаунт и ако тези други акаунти също са били правилно закрити в миналото, особено в сътрудничество с поддръжката на казиното, стигам до заключението, че тази ситуация се различава от ситуацията, когато един човек създава множество акаунти, за да злоупотреби с богат бонус за добре дошли без депозит.

Така че все още мисля, че всички доказателства, които се появиха по време на жалбата, ще бъдат много полезни както за медиатора, така и за казиното, за да получат пълна картина. Създаването на повече от един акаунт винаги е против правилата, но ключовият въпрос е дали казиното е било наясно с този факт и дали играчът е получил несправедливо предимство. Предполагам.

Оценявам тези последващи действия и ще поддържам връзка.

Благодаря ви много за оценката и подкрепата.

Разбирам ситуацията и се надявам, че цялата налична информация ще допринесе за справедлива оценка на случая.

Благодаря ви, че поддържате връзка.

Поздрави, Лиза Падуреан

Качих и гореспоменатите скрийншотове, включително салдото по сметката с реални пари и състоянието на моята KYC проверка.

Надявам се, че тази информация ще бъде полезна при по-нататъшното разследване.

С най-добри пожелания, Лиза Падуреан

Благодаря ти, Лиса.

Честно казано, резултатите не винаги изглеждат достатъчно справедливи, особено когато има леко противоречие между здравия разум и естествения ограничителен ефект на правилата на казиното. Ситуациите с множество акаунти са ярък пример за това.

Бих бил готов за всякакъв резултат, но все пак мога да ви уверя, че за моите колеги всички събрани подробности и контекстът на ситуацията също са важни. Въпреки че остава ясно, че повече от един акаунт е забранен в такова казино.

Здравейте, бих искал/а да обясня ситуацията си отново ясно и обективно.

Наясно съм, че е разрешен само един казино акаунт на човек. В моя случай обаче има предишни регистрации, които датират от много дълго време и не са били активно използвани. Тези стари акаунти никога не са били свързани с текущата ми игрална дейност.

Моят текущо използван акаунт е единственият, който е бил активно използван. Нямаше едновременно използване на няколко акаунта, нямаше умишлено заобикаляне на правилата и нямаше злоупотреба с бонуси, тъй като играх без бонус.

Изплащането се отнася изключително за печалби от реални игрални средства без бонус условия.

Поради това искам преглед, за да се определи дали спирането на акаунта и отказът за плащане са оправдани във връзка с действителното използване.

Поздрави, Лиза Падуреан

Здравей, Лиза,

Вярвам, че разбирам какво казвате относно по-старите акаунти. И това, което бих отбелязал като изключително важно, е по-специално неактивността на тези по-стари акаунти и същевременно липсата на използване на бонуси.

Благодаря ви много за вашата откровеност.

Благодаря ви за обратната връзка.

Бих искал/а да уточня още веднъж, че информацията ми се отнася за текущо използваната сметка и въпросното плащане.

Не използвах никакъв бонус там и не се възползвах от никакви бонус условия.

С удоволствие ще отговоря на всякакви допълнителни въпроси.

Поздрави, Лиза Падуреан

По всяко време. Ще те оставя в грижовните ръце на Петра и ще бъда тук, за да видя как ще се развият оплакванията. 🙌

Благодаря ви за подкрепата.

Очаквам по-нататъшно развитие по случая.

Поздрави, Лиза Падуреан

Добро утро, Радка,

Жалбата ми е приключена.

Не разбирам защо.

Поздрави, Лиза Падуреан

Добро утро, Лиза. Съжалявам да чуя това.

Проверих жалбата и вярвам, че сте видели същата информация от казиното. Според казината, бонусите са били взети. Както споменах по-рано: Създаването на множество акаунти, дори без лоши намерения, е против правилата; от справедлива гледна точка и с допълнителен контекст, може да е спорно, ако нито един от тези акаунти не е получил несправедливо предимство от съществуването си. В жалбата обаче казиното твърди, че бонусите са били взети, добавете проблема с печатната грешка в името и ето ни. 🙁

За съжаление няма много с какво да защитим вашата гледна точка. Искрено съжалявам.

Да, знам.

Надявам се да има и доказателства, че уж съм използвал бонус.

Благодаря за обяснението!

Здравейте, разбира се, няма защо. Според мен жалбата беше приключена междувременно; това обаче предполага, че не можем да настояваме за казиното, но твърдението не беше изрично неоснователно.

Ами, съжалявам.