Задържане на баланса

Здравейте, искам да подам жалба срещу Juegalo.com за удържане на баланса ми без ясна обосновка.

След като играх според всички правила, поисках да изтегля средствата си, но молбата ми беше отхвърлена. Бях информиран, че акаунтът ми е в процес на проверка за нарушаване на Общите условия, но никога не ми беше казано кои условия съм нарушил или как съм го направил.

След доста чакане и няколко имейла с искане за обяснения, най-накрая бях информиран, че акаунтът ми е активиран отново и че мога да го използвам отново. Парите ми обаче все още са задържани и не ми е дадено допълнително обяснение относно причините за задържането.

Текущият ми баланс е 362 884 CLP, но значителна част от средствата ми бяха удържани без ясна или оправдана причина. Моля да ми бъде обяснено конкретно предполагаемото нарушение или парите ми да бъдат възстановени изцяло.

Оценявам вашата намеса в разрешаването на тази ситуация.

С уважение,

Хосе Томас Марамбио

здравей

Приятно е да се види, че въпреки факта, че това казино все още не е в нашата база данни, вие вече сте успели да подадете жалба . Ник всъщност чака още информация от вас там, така че, моля, актуализирайте го, когато е възможно.😉

От вашето описание обаче това казино не изглежда много хубаво, що се отнася до комуникацията с клиентите му. Наистина е важно да се обясни цялата причина за задържането на средства от играча. И затова сте направили добро, че сте дошли тук. Надявам се, че нашият екип за оплаквания ще успее да разреши нещата.🤞

Мога ли да попитам от колко време играете в това казино и дали успяхте да верифицирате напълно акаунта си?

Да, успях да проверя всичко правилно и това беше първият път, когато играх там за бонус, всичко беше направено в движение и те буквално ми взеха всичко и повече не ми отговаряха, дори в социалните медии.

Моля, актуализирайте жалбата си, като следвате тази връзка ; в противен случай таймерът ще изтече и жалбата ще бъде отхвърлена.