Здравейте.
Добре, че ни намерихте и подадохте жалбата . Бих искал да кажа, че някои казина са склонни да използват един и същ IP като знак за нечестност и, освен това, като причина за анулиране на печалби. Ние обаче имаме различно виждане.
Ако казиното може да докаже, че доброволно сте регистрирали няколко акаунта, за да спечелите някакъв вид нечестно предимство, най-вероятно чрез вземане на няколко бонуса, само новите играчи имат право да вземат, в такъв случай ще бъда доброжелателен.
Само бърз преглед на вашия подход - вижте също Кодекса за справедлив хазарт :
„Ние приемаме, че е отговорност на играчите да се уверят, че не създават няколко акаунта в едно и също казино. Не защото смятаме, че това е правилният начин да го направим, а защото това е индустриален стандарт и не можем да санкционираме всички казина, които не прилагат правилото „един акаунт на играч" по начина, по който смятаме за най-добър. Въпреки това, ние вярваме и се надяваме, че проверката за дублиращи се акаунти по време на създаване на акаунт ще стане индустриален стандарт в бъдеще и играчите ще бъдат по-добре защитени.
Междувременно всеки случай трябва да се разглежда отделно. Ако казиното открие, че даден играч е създал пет отделни акаунта и е поискал пълната сума на бонуса за всеки от тях, вероятно това е злоупотребяващ с бонус и казиното има пълното право да го санкционира. От друга страна, ако случаен играч по погрешка създаде два акаунта и дори не поиска бонуса, казиното не трябва да го санкционира само защото има правило, което може да се използва срещу него."
Ключова точка: Всеки случай трябва да се разглежда отделно и справедливо.
Как ви звучи това?
Hello.
Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.
If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.
Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.
How does that sound to you?
Автоматичен превод:
Преди час попитах казиното дали ще ми дадат решение и те не отговарят, игнорират съобщенията, което ясно показва, че това е казино, което е посветено на извършването на този вид измами и което краде от хората, ние трябва да направи нещо, за да спре този тип престъпници, които ограбват хората с тези измами, така че да отменят тези видове казина
