Чудя се колко играчи се сблъскват със същото, но не са намерили тази тема във форума.
Може би участваш в някои чат групи или си забелязал, че хора са в същото положение, но го обсъждат другаде? Просто съм любопитен за ситуацията, защото е доста безумна.
Оттогава разгледах други платформи и описах заявката си там.
Има някои подобни съобщения за забавени плащания или транзакции, оставащи в статус „в очакване" за по-дълги периоди, но е трудно да се получи пълна картина, тъй като много случаи не са публично документирани.
Описах случая си и в платформи като Trustpilot и Reddit, за да видя дали други засегнати лица ще се включат.
Във връзка с моя преглед на Trustpilot, бях информиран също, че доставчикът е докладвал за това и че ще бъде разследвано, което прави ситуацията още по-забележителна.
Въпреки това, в момента е трудно да се оцени колко потребители са действително засегнати, тъй като много от тях вероятно не споделят подобни ситуации публично.
Ще продължа да документирам процеса и да наблюдавам дали възникват подобни случаи.
В допълнение към предишното ми съобщение, забелязах и още нещо:
След като подадох заявката си за теглене, всички налични преди това награди и бонус оферти спряха да се показват. Оттогава не съм получавал нови бонус оферти.
Не мога да преценя дали това е свързано с непогасеното плащане, но го намирам за поразително в този времеви контекст.
Исках да добавя тази информация, за да представя процеса възможно най-пълно.
Е, и двете са много полезни актуализации. Що се отнася до други общности, мисля, че някои са се фокусирали специално върху този казино център/електронен портфейл и намирам вашите усилия за невероятни.
Според мен, друго нещо, което това приложение или електронен портфейл изглежда изпълнява, е да бъде нещо като промоционално приложение, предоставящо всякакви бонуси и промоции за свързани казина на едно място, така ли е? Ами самите тези казина - все още ли предлагат същия набор от бонуси или офертата в PlayID се е променила? Това би могло да даде някои насоки за обхвата на нещата, които се случват.
Само за сравнение, някои оператори предлагат повече бонуси на губещи играчи и по-малко на играчи, които са способни да теглят редовно. Което е доста забавно, като се има предвид, че истинският проблем е свързан с одобрени, но безкрайно забавени плащания.
}
Да, това съвпада и с моето впечатление.
Приложението по същество функционира като централна платформа, която свързва множество казина. Депозитите и тегленията се обработват чрез портфейла PlayID/FUNiD.
Бонус офертите също се показват централно в приложението и служат като своеобразен преглед на различни свързани казина.
Това, което забелязах обаче, беше:
След подаване на заявката за теглене, всички видими преди това бонус оферти спряха да се показват. Оттогава не съм получавал нови оферти.
Не мога да кажа със сигурност дали офертите са се променили директно в отделните казина, тъй като достъпът е предимно чрез приложението. Въпреки това, моментът ми е поразителен.
В комбинация с факта, че плащането все още е „в очакване" след 49 дни, общата картина изглежда меко казано необичайна.
Ще продължа да наблюдавам и документирам напредъка.
Разбирам, значи това е истински център, включващ офертите и буквално всичко, включително функциите около казиното. Сега ми е по-логично, благодаря. Спомням си също, че играчите споменаваха, че могат да преминат проверката в казиното, но някак си не успяват да преминат KYC в това приложение...
Еми, разбира се, желая ти всичко най-добро в справянето с поддръжката му.
}
Благодаря ви за обратната връзка.
Да, точно така ми изглежда процесът. Комбинацията от централния портфейл, проверката и процеса на изплащане затруднява точното определяне на мястото, където възниква забавянето.
Процесът ми на верификация е напълно завършен, но изплащането все още е в статус „в очакване".
Ще следя по-нататъшното развитие на събитията и ще ги документирам съответно.
Благодаря ви за подкрепата
Благодарим Ви за интереса и желанието да поддържате връзка, въпреки че ситуацията не е удобна.
Нищо чудно, че е толкова трудно да се ориентираме в този въпрос; сега, когато знаем със сигурност, колкото повече тези функции и услуги са свързани помежду си, толкова по-малко клиентът може да реши, когато нещата са сложни. И това изобщо не е убедително.
Благодаря ви за оценката.
Точно такова впечатление имам и аз. Поради тясната връзка между портфейла, верификацията и свързаните казина, вече не ми е ясно откъде всъщност произлиза забавянето.
Плащането ми все още е в статус „в очакване", въпреки че всички проверки са завършени.
Ще продължа да следя и документирам по-нататъшния ход на събитията.
Благодаря ви за обмена и подкрепата.
Не съм сигурен дали това е свързано, но въз основа на страницата на Trustpilot, компанията има:
Отговорил съм на 94% от отрицателните отзиви
Обикновено отнема повече от 1 месец за отговор
Просто си помислих, че с доста нисък резултат, подобна информация би могла да бъде полезна в тази тема. (Например, имаме няколко колеги, които ежедневно следят нашата страница в Trustpilot, за да следят проблемите.) Според мен това е още една индикация за това колко ефективна е поддръжката. 🙁
Благодаря за информацията.
Това е в съответствие с предишния ми опит. Въпреки че се получават отговори, те обикновено са значително закъснели и липсват конкретни разяснения по съдържанието.
В моя случай комуникацията в продължение на седмици се състоеше главно от обща обратна връзка, без някакъв забележим напредък по самото изплащане.
Плащането все още е в статус „в очакване", въпреки че всички проверки са завършени.
Ще продължа да документирам по-нататъшния ход на събитията.
Изглежда трябва да изчакаме поддръжката на FunID да измисли нещо. Например с изплащанията. Трябва да кажа, че много се възхищавам на търпението ви.
Проучих малко и може би включването на доставчика на магазина би било от полза. Въпросът е, че това приложение, или хъб, или каквото и да е то, твърди, че е портфейл и инструмент за транзакции, наред с други неща, и например магазинът на Gogle би могъл да се интересува как работи на практика.
Може би изпращане на сигнал за нещо подобно на приложението, представящо се като дигитален портфейл за депозити и тегления, свързани с казина. Заявките за теглене остават висящи в продължение на 20+ дни без прозрачно обяснение. Поддръжката предоставя само общи отговори. Потребителите не са ясно информирани кой е законово отговорен за държането на средства или обработката на плащанията.
Това беше просто брейнсторминг сесия с изкуствен интелект относно опциите и не мога да кажа дали това би могло да помогне или не.
Благодаря ви за предложението и допълнителните съображения.
Идеята за включване на доставчика на приложения или магазина е разбираема, особено след като става въпрос за комбинация от портфейл, инструмент за транзакции и казино център.
От гледна точка на потребителя, изобщо не е ясно кой отдел е в крайна сметка отговорен за обработката на плащанията, особено когато процесът се проточи толкова дълго време.
Ще имам предвид този подход и първоначално ще продължа да се фокусирам върху директното разяснение с подкрепа и документиране на процеса.
Благодаря ви много за подкрепата и обмена.
Разбира се, да видим какво ще се случи. Честно казано, вече не мога да намеря други предложения или съвети. Ситуацията е трудна, разбира се.
Поддръжката каза ли ти нещо, което си струва да покажеш, може би? Знам, че спомена повтарящи се и общи отговори, но все пак се надявам на нещо доста полезно от тях.
За съжаление не.
Въпреки че екипът за поддръжка вече потвърди, че забавянето е необичайно и неприемливо, позовавайки се на технически проблеми, все още не съм получил никаква конкретна информация, времева рамка или реално решение.
Запитването ми относно евентуална ръчна обработка на плащането също остана без отговор.
Текущото състояние остава непроменено: Изплащането все още е в статус „в очакване", въпреки че всички проверки са завършени.
Сега ще изчакам крайният срок да изтече и ще документирам по-нататъшния ход на събитията съответно.
Хмм.
Част от мен би искала да вярва, че екипът за поддръжка е бил честен с теб; все още обаче ми е трудно да разбера защо няма ръчен начин да ти платя и след това да разреша проблема без, да речем, твое участие.
Звучи по-разумно от спорадично изпращаните автоматични извинения, например „Разбирам", но резултатът е почти същият. 🙁
Аз го виждам по подобен начин.
Въпреки че комуникацията сега изглежда малко по-конкретна, отколкото в началото, действителният резултат остава непроменен.
За мен е особено трудно да разбера защо след толкова дълго време алтернативно решение, като например ръчна обработка, не е възможно за плащане, което вече е одобрено.
Текущото състояние остава същото: След повече от 55 дни плащането все още е в статус „в очакване", без видима обработка.
Ще продължа да документирам по-нататъшния ход на събитията.
И ще бъда тук, за да видя как ще бъдат платени парите. 🙂 Знам колко глупаво може да звучи това, но според мен няма логична причина да не ви платя, така че смятам, че става въпрос за изключителна смесица от технически трудности и (странна) липса на опции. Във всеки случай, опитайте се да се насладите на неделя. Ще се върна при вас утре.
"}
Благодаря ви много, оценявам го.
Да, точно такова впечатление имам и аз – не толкова конкретен проблем, колкото необичайна комбинация от технически трудности и липса на алтернативи в процеса.
Текущото състояние остава непроменено; изплащането все още е „в очакване" след повече от 55 дни.
Ще документирам по-нататъшния ход на събитията, както преди.
Благодаря за размяната и аз също ти желая приятна неделя.
По всяко време sonja0815.
Да се надяваме, че скоро ще имаме още положителни актуализации за обсъждане! 🤞🤞🤞
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
