Проблеми с тегленето от PlayID

Има ли други играчи тук, които внезапно изпитват проблеми с изплащанията от PlayID?

Свързал съм няколко казина чрез PlayID (включително Frumzi, OnlySpins, Legiano и др.).

Изтеглих 300 евро от OnlySpins, използвайки PlayID, и след като парите са на вашия PlayID, можете да ги изтеглите и оттам в банковата си сметка.

На 9 януари започнах теглене с PlayID и все още не е пристигнало в сметката ми. На 13 януари ми казаха, че има проблем и тегленето вече ще бъде приоритетно. Все още нищо...

На 16 януари ми казаха, че след десетки тегления, уж трябва да потвърдя нещо отново и че поддръжката ще се свърже с мен. Въпреки това, дори днес, 20 януари, не съм получил никакъв имейл от поддръжката, нито пък е отговорено на имейлите ми. Поддръжката чрез чат на живо също е безполезна.

До ноември или декември, изплащанията от PlayID отнемаха максимум 24 часа, а сега чакам вече над 11 дни!

Мога ли да попитам дали е необходима проверка директно в казиното, в което сте играли, или PlayID я е поискал?

Честно казано, не съм съвсем сигурен как работи. 🤔

Моята ситуация е подобна. На 28 и 29 януари 2026 г. поисках тегления от по 500 евро от Robocat Casino към моя PlayID акаунт. Тези заявки за теглене стоят в PlayID оттогава, необработени. Поддръжката на клиенти не е отговорила, а само е изпратила стандартни отговори. Подозирам, че Robocat все още не е превел никакви средства към PlayID, поради което PlayID не ги обработва. Имах същия проблем с Onlyspins и PlayID кредитира сметката ми в рамките на един час.

Добре, значи можете да видите историята на тегленията си, където би трябвало да е показано дали тегленето ви е завършено или все още е в процес на обработка. Въз основа на това би трябвало да знаете дали казиното е изпратило парите или не. Попитахте ли казиното за това, ако не сте могли да ги намерите?

Казиното потвърди изплащането по имейл. PlayID ми позволи да поискам средствата за теглене. Както казах, подозирам, че RoboCat е платил само „визуално". Печалба в друго казино беше изплатена в рамките на един час. И тази печалба беше спечелена и освободена за плащане след 29 януари 2026 г.

Не мисля, че това би трябвало да е проблем, но ако не получите парите си в рамките на 14 дни от подаването на заявката си за теглене, моля, уведомете ни. Можете да ме уведомите допълнително, ако не сте ги получили, и ако не, ще се опитаме да ви помогнем.

Здравей, Джаро, благодаря ти.

Снощи ви подадох жалба. Днес изтича 14-дневният срок. Не мога да се оплача директно на PlayID, тъй като те не са онлайн казино. Жалбата ми обаче се основава на факта, че RoboCat (въпреки няколкото искания) не са предоставили доказателство, че действително са платили на PlayID – не само виртуално. Това е единственият начин да се обясни липсата на плащане от страна на PlayID, както се вижда/подозира от незабавното изплащане на печалби от други казина. С най-добри пожелания.

Е, ще трябва да изчакаме и да видим как ще се развият нещата и вярвам, че ще завърши добре. Жалко е, че казиното не ви е дало нищо, като например касова бележка, която бихте могли да използвате, за да се свържете с платежния оператор, за да проверите дали парите действително са в обращение.

Да изчакаме и да видим какво ще открият.

Имам абсолютно същото преживяване. Чакам тегленето си от цяла седмица. Получихте ли вашето в крайна сметка?

Добро утро, не. Днес е 21-ви ден и освен искане за документи за повторна проверка след 19 дни, нищо не се е случило.

Актуализация: Казиното се свърза с мен вчера и потвърди, че все още не е обработило плащането. Това обаче противоречи на известията за плащане, които получих от казиното.

Добре, и казаха ли защо? Трябваше ли да въведете отново данните си за теглене?

PlayID е поискал проверка от ниво 2 след 19 дни. Документите вероятно се преглеждат в момента.

По-интересното обаче е, че вчера казиното ми потвърди писмено, че изобщо не са изплатили печалбите. Но аз, като играч, получих писмени потвърждения на 28 и 29 януари 2026 г., че печалбите са били изплатени. Това потвърждава предишното ми подозрение, че макар PlayID на практика да е доставчик на платежни услуги, съответното казино в крайна сметка стои зад платежната система. Ако казиното плаща веднага, PlayID също плаща веднага; ако не, тогава според „ритъма" на казиното.

Заявленията все още са посочени като „в процес на обработка".

Така че, ако е необходима проверка, вероятно ще трябва да я направите, за да получите парите си.

Но що се отнася до това, което казваш, странно е и ми е любопитно да видя как ще продължи. Надявам се да си получиш парите възможно най-скоро.

Да, изпратих всичко. Но потвърждение не трябва да се изисква едва след 19 дни. Надявам се и аз. Благодаря.

Няма начин, това е твърде дълго. Очаквам да си потвърден дотогава.

Да чакаме какво ще се случи по-нататък.

Разбра ме погрешно 🙂 .... Чакам плащанията си общо 21 дни; документите за потвърждение бяха поискани едва преди 2 дни - тоест на 19-ия ден от процеса на кандидатстване.

Разбрах това и казах, че определено не би трябвало да е така и че ако са го поискали преди 19 дни, в нормална ситуация то би трябвало вече да е потвърдено след 19 дни. Знам, че не са необходими 19 дни, за да те потвърдят, но през това време би трябвало успешно да си завършил KYC и тегленето. 🙂

Днес също се свързаха с мен. Искат да предоставя всичко това, след като съм бил верифициран и играя с тях повече от година:

„Моля, качете документ за доказателство за адрес под формата на сметка за комунални услуги, банково извлечение или друг документ, издаден от правителството, показващ вашето име и адрес, издаден през последните 3 месеца."

- „Кредитна карта X" отпред и отзад, показващи първите 6 и последните 4 цифри, средните 6 цифри и CVV кодът трябва да бъдат покрити. Няма да приемаме документи без покрита информация.

- Моля, предоставете ни история на транзакциите за „Кредитна карта X" за периода февруари 2025 г. - февруари 2026 г. с видими всички транзакции, включително депозити в казиното

- Моля, предоставете ни история на транзакциите за метода на плащане, използван за депозиране, за периода януари 2025 г. - януари 2026 г. с видими всички транзакции, включително депозити в казино /Applepay/

- „Кредитна карта Z" отпред и отзад, показващи първите 6 и последните 4 цифри, средните 6 цифри и CVV кодът трябва да бъдат покрити. Няма да приемаме документи без покрита информация

- Моля, предоставете ни история на транзакциите за „Кредитна карта Z" за периода януари 2025 г. - януари 2026 г. с видими всички транзакции, включително депозити в казиното

- Вашата селфи снимка, на която държите документа си за самоличност, а на заден план е нашият уебсайт.

Това е безумно……

Ще стискам палци. И аз все още чакам. 22-ри ден, откакто поисках плащане.