Проблеми с проверката и тегленето.

Здравейте, направих депозита си с помощта на временна виртуална карта Revolut. Не може да се държи физически, но се генерира от основната ми дебитна карта. Поради тази причина, за сигурност на притежателя, временната карта не е със същия IBAN. Името ми също го няма. Казиното казва, че картата трябва да има моето име и същия IBAN, въпреки че това е невъзможно за мен, аз се свързах с моята банка и няма документ, в който виртуалният IBAN да се появява на истинската физическа карта, защото ако аз, когато правите плащане онлайн или в казино машината, въвежда се виртуалната карта, а не реалната. Предоставих пълни подробности за основната дебитна карта, използвана за депозит/теглене, но казиното отказва да я приеме. Следователно не мога да изтегля парите си, сметката не може да бъде потвърдена. Отново споменавам, че изпратих всички документи и доказателства с истинската карта Revolut, на която има моето име и абсолютно всички пинове, които ми поискаха, но изглежда, че няма нищо в това, което се случва, искам днес 01/ 28/2024 споменах, че имам €5000 в игралната си сметка от HITNSPIN.COM. Не мисля, че е нормално да седя и да чакам да си получа парите...

Е, това наистина е тъжно; от друга страна, казиното трябва да е сигурно, че тази виртуална карта е ваша.

Предполагам, че не сте много запознати с процедурите на KYC (Know Your Customer), нали?

Нашият безплатен електронен курс може да ви помогне 👈

Наистина трябва да мислите предварително, защото всяко прилично казино в крайна сметка ще ви поиска такова нещо. Не се препоръчва използването на тази временна карта. Но има начин казиното да приеме, бих казал. Видеообаждането може да е решението; по време на това обаждане ще получите достъп до акаунта в Revolut, за да покажете, че картата наистина е регистрирана във вашия акаунт, въпреки че името липсва, защото картата е само временна.

Съжалявам да видя, че никой от казиното не е предложил този начин. 🤔

Може би чрез жалбата бих казал, че си заслужава усилието!

Здравейте. Искам да отбележа, че вече изпратих снимки от приложението си за онлайн банкиране, на които ясно се вижда, че този IBAN е мой. Качих и моя снимка с таблета в ръка и можете да видите заявения IBAN абсолютно. Това е, след като изпратих извлечение, потвърждаващо, че този IBAN е изцяло мой и се генерира от основния ми акаунт. Съветвате ли ме да кача видеоклип, показващ как мога да навигирам в моята онлайн банкова сметка след всички подробности, изброени по-горе?

Не, вместо това ви съветвам да поискате от казиното да организира обаждане, чрез което ще им покажете временната карта във вашия акаунт в Revolut - при споделяне на екрана в реално време. Никога не качвайте такова видео навсякъде; това е много рискована идея 🙏

Мислите ли, че можете да опитате да им предложите това обаждане за проверка?

Здравейте, да, всичко е наред 😊Бих искал да затворя този случай. Благодаря за помощта ви 😁

Хей, получи ли всичките си пари?

Ако е така и вече не се нуждаете от нашата помощ, би било най-добре да потвърдите това на Вероника и да й отговорите.

Можете да го направите на този линк . ⬅️

Поздравления, разбира се, и се радвам, че всичко е решено без допълнителни ненужни проблеми.

Ще продължите ли да играете в това казино? 🤔