Ами ако се опитате да не ни обвинявате и да подадете жалба? Защото всъщност не виждам нищо от ваша страна към това казино. 🤷♀️
Можем да се намесим само чрез жалба и да, даваме на казината 14 дни да извършат тегленията, защото преди този срок не можем да се намесим, не защото не искаме да помогнем, а защото това е в нашите насоки и ние се справяме с всеки случай по този начин.
Така че, ако искате нашият екип за жалби да се опита да ви помогне, моля, първо подайте жалба. Надяваме се, че след това ще можем да се свържем с това казино.
What about you try not to accuse us and file a complaint? Because I don't see any from your side to this casino, actually. 🤷♀️
We are able to intervene only through a complaint, and yes, we give casinos 14 days to proceed with the withdrawals because before this timeframe we are unable to intervene, not because we don't want to help, but because it is in our guidelines and we deal with every case this way.
So, if you'd like our complaint team to try and help, please submit a complaint first. Then hopefully we'll be able to get in touch with this casino.
Автоматичен превод: