Неправомерно изключена печалба

Опитах се да направя оттеглянето си, те не приеха моето доказателство за пребиваване, прочетох на уебсайт, че ако изпратя доказателството на името на роднина, който живее заедно и обясня, че ще бъде прието, го направих, изпратих доказателството на сина ми на адрес заедно с моите данни и обяснение в текст на причината и приложението на документите ми и сина ми със сметката за ток. Но след 1 ден те блокираха акаунта ми и приспаднаха баланса ми в играта, оставяйки само първоначалния ми баланс, като ме информираха, че ще затворят акаунта ми, защото съм нарушил правилата за прикачване и обяснение на причината. След като получих имейла, се свързах с тях без резултат, дори не успях да изтегля първоначалния си баланс от R$ 70,00 реала, тъй като техният минимум е над R$100,00 реала. Нулева поддръжка без комуникация или ясни обяснения. Моля за вашата помощ, за да разреша това по най-добрия възможен начин.

Здравейте, бихте ли ми показали къде казиното казва, че можете да споделите документите на ваш роднина? Предполагам, че за първи път го чувам, така че ми е доста интересно.

Както и да е, що се отнася до проверката, защо казиното не прие доказателството ви за пребиваване, обясниха ли ви го? Бих казал, че може да се дължи на множество акаунти, но не съм сигурен защо казиното блокира акаунта ви.

Моля, уведомете ме и ще видим какво можем да направим.

Добър ден, какво става?

Всъщност те не казаха, че могат или поискаха, просто изпратих доказателство за активна банкова сметка, но те го отказаха, както и сметката за мобилен телефон.

Просто обясних, че живея със сина ми и затова основните сметки, които обикновено приемат, а това са: вода, ток и интернет са на името на сина ми.

Затова реших да изпратя документите му с основната част от текста, в която се казваше, че местоживеенето е същото, но че добавям документи, доказващи, че съм майката, и че ако съпоставя неговата разписка с моята, това ще покаже, че Живея с него.

Но ми намалиха баланса до първоначалния депозит, но и аз не мога да тегля, защото минималната сума за теглене е над 200, а балансът ми е 70.

Но няма нищо общо с множество акаунти.

Благодаря ти,

Камила

Не ми казаха защо няма да приемат моето доказателство за активен акаунт като доказателство за пребиваване.

Разбирам и предполагам, че това сте казали на казиното. Не ти ли дадоха нещо друго за проверка, искам да кажа, някои документи, които може да са на твое име?

Ако не знаете какво да правите по-нататък и имате нужда от помощ, имате възможност да подадете жалба при нас и ние ще видим какво можем да направим във вашата ситуация.

Ако проявявате интерес, можете да намерите връзката тук .

Мислите ли, че ще предприемете крачката?

Те не ми дадоха избор, те просто приспаднаха печалбите ми от първоначалния баланс на депозита и го блокираха, което би ми дало само теглене, но минималното теглене от този депозит е над 100, така че не мога да направя нищо

Да, разбирам, тогава ще бъде най-добре да подадете жалба, както обявих на връзката, която публикувах в предишния си отговор. Ако го направите, не се колебайте да ме уведомите.

Надявам се, че може да се реши без проблеми.

Още нещо, можете ли да ми кажете за кое казино говорим?