Maxcazino не ми позволява да проверя самоличността си

Току -що влязох в това казино и всичко беше шоу, сега те ме молят да изтегля екранна снимка на депозита, който направих от 100 MXN, и че на него се показва моето име, до което нямам достъп в моята онлайн сметка за банкомати, те също ме питат за снимка на дебитната ми карта първите 6 цифри и последните 4 и моето име, но картата ми няма име, затова се опитах с извлечението по сметката, но идва само с RFC, CLABE и номера на сметката, а не с картата в да, аз съм BBVA MEXICO. Малко помощ? Отчаян съм, защото взех назаем пари

Страхувам се, че ще трябва да посетите банката си лично и да поискате от тях банково извлечение, показващо депозита в казиното + те трябва да могат да ви предоставят подписано извлечение, потвърждаващо собствеността на картата.