Имах някои проблеми, когато създавах акаунта си, когато избирах рождената дата, не можах да избера правилната дата поради някои ограничения на браузъра, не можах да я превъртя и тя избра няколко дни по-рано. Говорих с екипа за поддръжка и те ми казаха да пусна документите за KYC проверка и тя може да бъде променена след това. Качих документите в петък и днес открих, че акаунтът ми е блокиран. Едно от момчетата от поддръжката ми каза, че трябва да се оправи след няколко часа, но акаунтът все още е блокиран. Сега те казват, че ще отключат акаунта ми, но всичките ми печалби ще бъдат загубени и това е окончателното решение.
I had some issues when creating my account, when selecting the birthdate, i couldn’t select the correct date due to some broswer limitations i couldn’t scroll it and it selected a few days earlier. I spoke with the support team and they told me to put the documents for KYC verification and it can be modified afterwards. I uploaded the documents on friday and today i found my account blocked. One of the support guys told me that it should be ok in a few hours, but the account is still blocked.Now they are saying that they will unlock my account but all my winnings will be lost and this is the final decision.