Здравей Джаро,
Приложихме насоките до степента, която посочих в предишни имейли, лицензиращият орган не може да бъде достигнат по имейл и всички имейли се третират като недоставени от доставчика на поща. Въпреки че опитахме три различни имейл адреса/доставчици на поща.
Що се отнася до повторното отваряне, имаме имейл кореспонденция с г-жа Drommond повече от година и имаме много информация. Все още не сме съгласни с изчислението в последния ден. Подадохме молба за повторно отваряне, но до момента не сме получили обратна връзка от вас.
1bet отказа да публикува допълнителни подробности за Casino Guru, тъй като бяхме в контакт с г-жа Drommond / Casino Complaint team. След повече от година беше установено, че г-жа Drommond не е лицензиращият орган. Г-жа Drommond каза, че вие не сте официалният лицензиращ орган, а по-скоро предоставяте услуги за съответствие за 1bet. Ако не сме съгласни с решението на Drommond, трябва да се свържем отново с лицензиращия орган. Затова ви моля да възобновите делото.
Връщането на писаря с г-жа Drommond е просто тактика за забавяне и начин за коригиране на части от T&C по време на кореспонденция. Г-жа Дромънд определено подкрепя само казиното. Тъй като не сме съгласни с г-жа Drommond, бих искал Casino Guru да отвори отново случая и да накара 1bet да ни обясни защо прилагането на печалбите лимити не се извършва всеки ден и защо сумите са били приспаднати от сметката ми в последния ден. Загубата е позволена, но победата не е. Последващото изчисление от 1bet не е приемливо, защото не получавам нито цент или сметката ми е коригирана на нула евро.
(Съжалявам, че пиша за това тук, но в момента нямам друга възможност. Моля за вашата подкрепа, съгласен съм с всяко предложение за плащане, но не и с нула евро, с салдо по сметка от 433k в евро - поне 100 хиляди в евро трябва да са възможни)
По принцип 1bet излъга, защото не бяхме в контакт с лицензиращия орган, а с екипа на 1bet за съответствие с изискванията. Което всъщност може да се сравни със собствениците на казина.
Автоматичен превод: