помощ! Имам проблем с подаването на жалба

Добър ден,

Опитвам се да подам жалба и следвам всички стъпки, но не виждам никакъв формуляр за това. По-долу са стъпките, които последвах, за да подам жалбата.

Първо избирам тегления.



След това избирам „Не" на въпроса дали съм играл с бонус пари или безплатни завъртания.

След това избирам „да", мога да вляза в казиното и да вляза в акаунта си.

След това получавам този екран и щраквам върху „продължи"

Най-накрая получавам този екран и няма други опции.

може ли някой да ми помогне Това не е проблем с бисквитките или кеша. Пробвах различни браузъри и устройства.



здравей

Въз основа на моя опит с играчи, докладващи за същия проблем, той е свързан с уловки/хешове/бисквитки или с функциите на браузъра.

Пробвахте ли и MS Explorer—десктоп версия, моля? Последният път, когато видях нещо подобно, това беше решение.

Актуализация: Жалбата може да бъде подадена само на английски в момента, като се използва английският домейн casino.guru. За да потвърдите английския в акаунта си, можете да опитате да промените предпочитания от вас език на английски в горния десен ъгъл. Това трябва да служи като краткосрочно решение.

Благодаря Радка,

Успях да подам жалбата благодарение на връзката, която ми изпратихте в случая с Magic Win.

Като щракна директно върху тази връзка, нямам проблеми и успях да я кача и да прикача екранните снимки.

много ти благодаря

Страхотно, надявам се да успеете да постигнете положителен резултат.

Можете да го споделите с нас, когато научите повече за вашата ситуация. 🙂

Успех ☘️