ZetCasino - обща дискусия (страница 3)

Уважаема Радка,

Показах ви, че самото казино заявява, че както стриймърите, така и обикновените играчи имат едни и същи правила. Стриймърите са развлекателни играчи, тъй като те могат и правят тегления.

Що се отнася до лиценза за казино, който споменахте, аз го поисках директно от самото казино и те не го предоставят.

Освен това на техния сайт няма лого на лиценза. Ако имате номера на лиценза, би било хубаво да го споменете.

От известно време моля моят случай да бъде възобновен и открито призовавам Zetcasino да заеме позиция пред всички.

Добър ден. Към днешна дата Zetcasino все още не се е свързал с мен.

Здравейте и благодаря за тази информация.

Разбира се, казиното може да ограничи всяка държава, за да предотврати правни проблеми, но вашият активен баланс трябва да ви бъде изплатен нормално и едва след това прилично казино ще затвори акаунта ви поради гореспоменатото ограничение.

От друга страна, намерих малко по-различна актуализация в жалбата :

„Денят след като имах достъп, разбрах, че в Испания този уебсайт е затворен поради това, че е незаконно казино. Следователно нямам достъп до него с нито един браузър и затова не мога да претендирам за нищо."

Така че за мен изглежда, че казиното не ви е блокирало от своя страна. Най-вероятно това е вашият интернет доставчик.

За съжаление, за да настроим това правилно и искам да ви дам шанс да изтеглите парите си, ще ни трябва някой от казиното да отговори. 🤔

Скъпи играч,

„Показах ви, че самото казино заявява, че както стриймърите, така и обикновените играчи имат едни и същи правила. Стриймърите са развлекателни играчи, тъй като те могат и правят тегления."

Да, условията са същите, но това, което все още не успявате да разберете, е, че същите правила могат да се прилагат по различен начин въз основа на конкретни ситуации.

Случайните играчи не отлагат бонус кръгове, не рекламират сесиите си и не играят с огромно количество "пари". Между другото, това са много често срещани практики на стримерите.

Бих казал, че ако не играете като обикновен играч, трябва да сте готови да бъдете разпознати като различен вид играч, което може да доведе до нарушаване на същите правила.

„Що се отнася до лиценза за казино, който споменахте, поисках го директно от самото казино и те не го предоставят."

Лицензът Antilephone не работи по този начин. Дори ако поддръжката предостави URL адреса на валидатора, той няма да работи. (https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173....)

Допълнително обяснение е тук 👈

„Освен това на техния сайт няма лого на лиценза. Ако имате номера на лиценза, би било хубаво да го споменете."

Както беше обяснено, валидирането работи по различен начин.

„От известно време моля моят случай да бъде възобновен и открито призовавам Zetcasino да заеме позиция пред всички."

Честно казано, екипът за жалби е много зает, но съм сигурен, че в крайна сметка ще се свържат с вас.

Що се отнася до казиното, съмнявам се, че ще бъдат представени публично доказателства. Това би било много необичайно, защото обясняването на процеса означава, че други могат да се възползват от това знание, което би ограничило способността на казиното да открива измамни дейности. Да видим какво ще стане след това.

Здравейте на всички, спечелих над 14 000 евро в казино Rabidi NV, а именно Zetcasino.

Както винаги, след като направих депозит, играх бонус игра, с която спечелих 30 евро бонус кредит.

Вече спечелих няколко хиляди евро с него, които винаги са ми били изплащани. (За съжаление, само максимум €500 на ден.) Винаги съм изпълнявал условията за бонус, залагал съм сумата поне 50 пъти и всичко винаги е било задоволително.

В неделя спечелих над €14 000 с €30 бонус баланс. След това изпълних условията за бонуса и парите бяха кредитирани в баланса ми с реални пари.

След това поисках теглене на €500 и исках да изтегля още €500 на следващия ден. Когато видях, че 14 122,50 евро са удържани от сметката ми.

за теглене и исках да изтегля €500 на следващия ден. Когато видях, че 14 122,50 евро са удържани от сметката ми.

След това писах на поддръжката и отговорът беше, че парите са ми удържани, защото съм анулирал депозит. Което просто не е вярно.

След това писах на поддръжката и отговорът беше, че парите са ми удържани, защото съм анулирал депозит. Което просто не е вярно.

След това започнах нов чат и попитах друг служител. След това ми каза, че можете да спечелите максимум пет пъти сумата на бонуса. И така, за €30, €150.

Помолиха ме да разгледам правилата и условията. И изведнъж всъщност условията съдържаха точно това изявление.

Но знам, че това не може да е вярно, защото, както казах, вече спечелих суми от над €1000 няколко пъти с този €30 бонус кредит, които също ми бяха изплатени.

Когато се опитах да вляза отново, акаунтът ми беше замразен или затворен. И вече не получавам никакви съобщения от екипа за поддръжка, нито чрез имейл, нито чрез чат на живо.

Знаете ли какво можете да правите тук? Играя в казиното от пет години и никога не съм имал проблеми. Както казах, дори когато спечелих много пари с бонус, те бяха изплатени. Сега печеля много голяма сума и казиното се затруднява и твърди, че съм нарушил правилата и условията.

какво можеш да направиш

здравей

Първо трябва да спомена, че би било най-добре да знаете точните условия, свързани с бонуса.

От моя опит намирам за много интересно да се позволи такава висока сума за теглене на такъв бонус, но както казах условията са това, което има значение.

От друга страна, нямам причина да не ви вярвам, когато казвате, че сте теглили по-големи суми от същия бонус преди. Да не говорим за промяната на правилата. Мисля, че тази ситуация трябва да бъде проучена допълнително. Ако сте съгласни, силно препоръчвам да следвате тези инструкции 👈, обясняващи как работи процесът.

Съберете и поставете там цялата комуникация, екранни снимки и информация, която имате на разположение и нашите специалисти ще се опитат да стигнат до дъното на това.

Интересувате ли се да опитате?

някакви новини?

здравей

Този играч не е бил активен повече от 5 месеца, така че има голяма вероятност изобщо да не получите отговор. Мога обаче поне да дам връзка към отхвърлената му жалба. Може би бихте искали да го видите точно тук 👈

Съжалявам, че се намесих. 🙏

Zetcasino е най-лошото. От 10 април тази година поисках теглене на $350, с които имат проблеми с изплащането. Акаунтът ми е потвърден, не съм използвал никакви бонуси, залагал съм само на спорт и отговорите ми в чата изглеждат автоматизирани.

Доказателство за моето теглене

Току-що им писах отново и те са роботи с отговорите си. Ако не могат да платят 350 USD, как ще платят, ако някой печели повече?



Здравей.

Може би финансовият отдел наистина изостава от графика, работи само в рамките на редовното работно време, не е активен по време на празници и не успява да компенсира закъсненията. Разбирам вашето разочарование; има вероятност просто да са ужасно бавни. Не мисля, че такова казино/букмейкър изведнъж е останало без пари.

В този момент се опасявам, че става въпрос за чакане.

Вижте какво открих в ревюто на един играч:

„Тегленето на парите отнема цяла вечност. Уебсайтът не е най-подходящ за игра на мобилни устройства. Поддръжката е посредствена."

ZetCasino забавя тегленето на $750

Честно казано, губя желание да живея с тези хора 😄

Чатботът с изкуствен интелект буквално е прегледал всички извинения в кода си и се е върнал към първото.

Няма съмнение, че това е умишлена тактика на забавяне. Което намирам за наистина неприятно и за сериозно нарушение на доверието.

Няма да имам нищо против, ако кажат, че ще го платят следващата седмица, дори следващия месец, но тази неясна стратегия за избягване, която е просто откровена нечестност, просто ме дразни.

Много харесвам този сайт, вършите наистина страхотна работа.

И всичко това е мой свободен избор, но по ирония на съдбата се притесних за другите казина, които използвах, след като прочетох рецензиите им тук 😄, затова реших да премина към Zet, след като вие ги оценихте толкова високо. И сега наистина съжалявам за това.

Стигнах до два извода: или имат проблеми с паричния поток, или отлагат, за да увеличат шанса просто да започна да играя отново, поради чувство на неудовлетвореност и пристрастяване. А това не е отговорен доставчик.

И така, колко точно време чакате, моля?

Всъщност забрави да споменеш това и каква е причината, която ти дадоха, ако има такава?

Теглили ли сте някога от това казино?

Хей, малко повече от седмица. И знам, че това не е чак толкова дълго време закъсняло в контекста на други истории с други казина и т.н., но мисля, че няма истинско извинение и просто не вярвам на това, което ми се казва, защото то се променя.

И буквално отказват да дадат каквато и да е индикация кога.

Първо беше доставчик на платежни услуги, но все пак е BTC. После се случи заради неочакван приток на тегления и имаше голямо натрупване на суми, след това финансовият екип не работи през уикендите. Сега отново е проблем с доставчика на платежни услуги.

Да, първо теглене след само регистрация и сравнително малък депозит, избягвам бонуси. KYC очевидно не се изисква и не е споменато.

Няма проблеми с доставчика на плащания за депозити 😉

Свързвах се с тях на всеки няколко часа всеки ден, закъснява. Не е голяма сума пари.

Мислиш ли, че се държа неразумно?

Не... със сигурност си разумен/а, особено при всички обстоятелства, които обясни тук.

Така че, бих ви предложил да се опитате да разберете от екипа за поддръжка какво всъщност се случва и кога очакват да отстранят проблема. След това, ако не успеете да разберете нищо, уведомете ни и вероятно ще бъде подадена жалба.

Какво ще кажеш?

Здравей, Роми,

Оценявам отговора ти.

Няма екип за поддръжка! Само ботове в чата на живо и имейла. Личи си.

Опитах всичко. Все едни и същи избягващи, автоматизирани реакции, отново и отново.

Софтуерът, който използват, ZenDesk, е базиран на изкуствен интелект. Дори чатботът не е честен - когато го попитате дали е човек.

Пише - Аз съм човек, има ли нещо друго, с което мога да ви помогна? Като робот.

Ако можех да се свържа с истински човек, щеше да е чудесно.

Ще подам жалба, но трябва да изчакам до вторник, защото това ще са 2 седмици.

Като се има предвид колко пъти съм говорил с тях, това е днешният отговор. Днес сме на 7-ия работен ден.

>>>>>>>>>>>>>>>>

Ричард Брейди

1 октомври 2025 г., 09:22 ч. EEST

Мога ли да получа актуализация на плащането си, моля?

Това вече е доста извън периода.

Богат

1 октомври 2025 г., 09:30 ч. EEST

Скъпи Ричард,

Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за обслужване на клиенти. Надяваме се, че този имейл ви заварва добре.

Радваме се да потвърдим, че заявката Ви за теглене е в момента на опашка за обработка от нашия финансов отдел.

Нашата цел е да обработваме заявките за теглене в рамките на три работни дни, считано от работния ден след подаването на заявката или от датата на последното обработено теглене. Моля, имайте предвид, че този срок не включва уикенди или официални празници.

След като тегленето ви бъде обработено, ще видите актуализация в историята на баланса си, отразяваща тази промяна. Моля, обърнете внимание, че ако решите да отмените съществуващо чакащо теглене, времевата линия за обработка ще започне отначало.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл [email protected] или чрез чат на живо.

С най-добри пожелания,

Поддръжка на клиенти.

Този имейл и всички файлове, предадени с него, са поверителни и са предназначени единствено за употреба от лицето или организацията, до която са адресирани. Ако сте получили този имейл по погрешка, моля, отговорете на подателя и незабавно го изтрийте от системата си. В този случай използването, разкриването, разпространението или копирането на тази информация е строго забранено. Извиняваме се за причиненото неудобство. Компанията не може да поеме никаква отговорност за точността или пълнотата на това съобщение, тъй като то е предадено по публична мрежа. Ако подозирате, че съобщението може да е било прихванато или поправено, моля, свържете се с подателя.

Този имейл е услуга от ZetCasino. Доставен от Zendesk

Разбира се, не се колебайте да подадете жалбата си по всяко време. Нашият екип ще ви информира за времето, необходимо за изчакване, преди да може да се намеси, и ще настрои таймера за вас според това.

Разбира се, уведомете ни, ако имате новини.

Благодаря за съвета, ще го направя утре.

Здравей, Роми, съжалявам, че не трябваше да те информирам по-рано, но получих парите си по-рано през седмицата. Така че паниката свърши 😄 Благодаря за подкрепата!

Относно прегледа, който направих, кое е по-справедливо - изтриване или актуализиране?