Winna Casino - обща дискусия (страница 4)

Просто искам правата си. Нямам нищо общо със загубите от миналия месец. Искам само депозитите, които направих заради утроената реклама.

Здравей, пиши ми в телеграм, arsen_bulbul, може би мога да ти помогна.

Вчера ти изпратих съобщение с молба да решиш проблема ми. Не искам загубите от миналия месец, но искам да утроя сумата, която платих за рекламите. Моля те, решете това вместо мен. Но ти дори не отговори. Не те интересуваше. Това е несправедливо.

Искам само депозитите, които направих и които бяха утроени заради рекламите, а ти не утрои нито един от моите депозити. Ако проблемите на потребителите са важни за теб, тогава ще ги решиш, а поддръжката на сайта трябва да отговори на съобщенията ми.

Виждам, че подкрепихте сайта Winna, докато те ясно казват тук какво са ми направили и защо не ми отговарят, дори чрез поддръжката на сайта ми. Ако чувствам, че и вие сте съучастник с тях, тогава това е начин потребителите да загубят всичките си активи. Сега те виждат от два дни, че съм недоволен от това, което са ми направили, и от парите, които са ми взели, но отново, този сайт не трябва да е тук, но трябва да предупредите потребителите, защото имам доказателства, че съм една от жертвите на сайта Winna и те не ми отговарят и изобщо не ми помагат.

Вижте екранната снимка на чата за поддръжка, ще разберете колко несправедливи са. След като са взели парите на потребителя, те дори не ви отговарят. Минаха две седмици. Дори го споменах на служителите им тук, но те все още не отговориха, за да решат проблема ми. Не искам пари от вас, защото сайтът Winna трябва да ми плати парите. Моля само да го изтриете или да предупредите другите потребители, че след като загубят пари, сайтът Winna вече не носи отговорност за парите им. За измамни и подвеждащи реклами, които потребителят трябва да депозира. За да получи троен бонус, но след депозиране на пари, потребителят губи и бонусът не се присъжда и те напълно променят рекламите.

Вече два дни моля да ми решат проблема. Ако не искате да ми решите проблема, аз съм във високите етажи на властта, дори да се наложи да харча пари, ще го направя, за да не получите правата ми и вашият сайт да не работи, за да не можете да мамите и крадете от други потребители, като ги заблуждавате в рекламата и променяте рекламите, след като сте събрали много пари.

Не искам парите, които депозирах миналия месец и загубих. Искам само парите, които спечелих този месец заради вашата нелепа и лъжлива реклама. Измамихте ме и взехте всичките ми депозити измамно. Или ми изпратете рекламния бонус. Спазете обещанието си.

Още веднъж. Прочетете текста на промоцията: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Никъде не е посочено, че всичките ви депозити се утрояват. Става въпрос за „един случаен депозит в целия сайт" - това е цялата промоция. Самото четене на текста или запитване на поддръжката на живо би ви го изяснило много ясно.

Второ, ще имате право на връщане на загуби от платинено VIP ниво, което също е ясно посочено на нашия уебсайт. Вие нямате това ниво и следователно нямате право на връщане на загуби. Това не е измама или заблуда, а просто нашата ясно комуникирана бонус система.

Поемете отговорност за действията си и за липсата си на четене/внимание/разбиране, но не ни се сърдете за това. Това няма смисъл.

„Когато виждам, че не уважавате потребителите и дори на уебсайта ви няма никой в отдела за обслужване на клиенти, който да отговори, минаха две седмици и никой не ми е отговорил. Загубих пари заради рекламите и никой не отговаря. Направих няколко депозита с надеждата, че поне един от тях ще се утрои, за да мога да си възстановя загубите, но нещата се влошиха. Загубите ми се увеличиха. Досега съм получил само 80 цента бонуси за загубите си, което е наистина нелепо. Да загубя 270 долара за две седмици и да получа само 80 цента бонуси е нелепо. Колкото и да залагам, не мога да достигна бронзовото ниво, защото бронзовото ниво, което сте задали, изисква залог от 1000 долара, което всъщност е лъжа. За да достигнете бронзовото ниво, трябва да заложите 5000 долара. Това е измамно поведение. „В момента просто искам да утроите сумата, която депозирах този месец заради рекламите, защото депозирах пари заради вашите реклами и вие ми ги взехте всички, като измамихте в оригиналните игри." Всичко е ясно. Ако наистина ви е пукало Относно вашите потребители, вместо да пиша това съобщение тук, щях да се свържа директно с поддръжката. Но тъй като никой не отговаря, трябваше да оставя това съобщение тук.

Не съм против теб, просто искам да бъдеш справедлив и да решиш проблема ми.

Здравей,

Благодаря за отговора, но бих искал да уточня няколко важни момента:

1. Вашата промоция гласи, че „един случаен депозит всеки ден се утроява". Правих само един депозит на ден и очаквах, че ако имам късмет, този депозит ще се утрои.

2. Въпреки това, нито един от депозитите ми в който и да е ден не беше утроен, което означава, че това промоционално обещание не беше изпълнено нито веднъж.

3. Имам пълни записи за моите депозити и техните дати, които мога да предоставя, ако е необходимо.

4. Това ми причини финансови загуби и очаквам ясно и точно обяснение, както и подходящо обезщетение от Ваша страна.

Бих искал също да попитам защо екипът ви за поддръжка не е отговорил на съобщенията ми през последните две седмици. В момента съм в затруднено положение и това се увеличава всеки ден. Несправедливо е да се отнасяте по този начин с клиенти, които са претърпели загуби, като игнорирате молбите им за помощ.

Ще ти изпратя няколко скрийншота и можеш да ми покажеш колко е честно в оригиналните игри. Най-голямата ми грешка беше, че се доверих на сайта на Winna.

Благодаря за отговора, но бих искал да уточня няколко важни момента:

Вашата промоция гласи, че „един случаен депозит всеки ден се утроява". Аз правех само един депозит на ден и очаквах, че ако имам късмет, този депозит ще се утрои.

Въпреки това, нито един от депозитите ми в който и да е ден не беше утроен, което означава, че това промоционално обещание никога не беше изпълнено нито веднъж.

Имам пълни записи на моите депозити и техните дати, които мога да предоставя, ако е необходимо.

Това ми причини финансови загуби и очаквам ясно и точно обяснение, както и подходящо обезщетение от Ваша страна.

Бих искал също да попитам защо екипът ви за поддръжка не е отговорил на съобщенията ми през последните две седмици. В момента съм в затруднено положение и това се увеличава всеки ден. Несправедливо е да се отнасяте по този начин с клиенти, които са претърпели загуби, като игнорирате молбите им за помощ.

Ще ви изпратя няколко скрийншота, за да можете да се уверите в честността на оригиналните игри. Най-голямата ми грешка беше, че се доверих на сайта на Winna.

Въпреки че бих искал да ви помогна, не е възможно да принудя казиното да ви даде бонуса, за който говорите. За съжаление, казината имат възможност да не предлагат бонуси на играчите.

Очевидно не е най-добрият подход, ако казината като цяло рекламират бонуси и ги изпращат на играчите, а след това, когато направят депозит, казват, че нямате право на тях. Не бива да бъде така.

За съжаление обаче не можем да ви помогнем в тази ситуация.😕

На нашия уебсайт имаме казина, независимо дали имат индекс на безопасност 0 или 10, и се стараем да предоставяме информация за тях.

Виж, знам, че случилото се не е приятно за теб и не омаловажавам чувството ти на разочарование.

Все пак, вече обясних как стоят нещата от наша позиция.

Бих казал само, че ако сте имали това преживяване, можете да изберете дали искате да продължите да играете тук.

Бих се повторил, ако пиша отново за бонуса, така че няма да го направя.😕

Скъпи приятелю, не казвам, че дават бонуси, казвам, че трябва да предупредиш другите, че сайтът Winna прави това на потребителите. Той не дава бонуси за реклама. Безсмислено е да се залага в сайта Winna за загуби. Той не уважава поддръжката и не отговаря на потребителя след загуба. Аз имах тези проблеми и не искам и други да ги изпитват.

Можете сами да видите от скрийншотовете, които изпратих, че в оригиналната игра не е възможно да загубите толкова много в новото начало. В класическата игра кено това е абсурдно. Те очевидно мамят и крадат.

Моля, прочетете текста на промоцията: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Този играч очевидно греши и просто не е прочел текста или не е могъл да разбере английски.

Ясно е посочено, че един депозит за целия сайт се удвоява, а не за всеки играч. Не е наша вината, ако той не е в състояние просто да прочете промоцията. Той е единственият случай на човек, който не разбира това погрешно, и нашата 24/7 поддръжка на живо би му го обяснила много ясно.

Така че бих бил благодарен, ако спрете да казвате неща от рода на: „Очевидно не е най-добрият подход, ако го рекламират и го изпращат на играчите, а след това, когато направят депозит, казват, че нямате право на него. Не трябва да бъде така." Моля, направете проучване, преди да участвате в дискусията.

Видях го и мисля, че вече е обяснено няколко пъти, така че няма какво повече да се добави. Що се отнася до написаното от мен, то беше замислено по-скоро като цяло, отколкото като конкретен случай, така че просто не го уточних, което е моя грешка.

Приятен ден.

В този случай обаче няма предупреждение, а честно казано, ние не даваме предупреждения за подобни неща.

Видях, че си писал на отдела за обслужване на клиенти и че в някои случаи не си получил отговор, но щом са ти го обяснили, значи няма какво повече да се каже.

Може би би било по-добре, ако в подобен случай в бъдеще дойдете във форума с някакъв бонус, ако не сте го разбрали или искате да попитате нещо. Може би ще избегнете различни усложнения.

Лъжеш. Имам доказателство. Поддръжката на сайта ти изобщо не реагира. Не са ми отговорили от 14 дни. А в рекламите ти се казваше, че на всеки потребител, който депозира определена сума пари на ден, ще бъде произволно утроена една от тях. Но ти промени условията на рекламите, след като участвах в анкетата.

От скрийншотовете, които изпратих, става ясно, че лъжеш. Поддръжката не отговаря. Минаха вече 14 дни.

Наистина съм разочарован, че мислите така и подкрепяте тези, които мамят потребителите, докато аз имам доказателства, че имам скрийншотове. След като подведат потребителя да направи депозит и да загуби пари, те вече не носят отговорност, което ясно се вижда на скрийншотовете. Не бива да подкрепяте този сайт за ваши собствени интереси, за да могат те да навредят още повече на потребителите.

Видях екранните снимки, но не видях целия разговор между теб и чата на живо. След известно време спряха да ти отговарят.

Не знам какво означава, че казиното е „подмамило" потребителите да депозират, защото ако изрично са ви обещали нещо и след това не сте го получили, тогава бих го приел така. Според това, което казиното описва и което е най-важното, това, което е в промоцията, която и вие, и казиното сте изпратили, не пише, че депозитът ви трябва да бъде увеличен. Имам чувството, че свързвате това с бонуса, а когато аз говоря за бонуса, вие измествате фокуса върху факта, че чатът на живо не ви е отговорил и се въртим в кръг.

Разбирам, че си недоволен/а, но понякога е добре да разбереш целия текст на бонуса, преди да говориш за това дали казиното мами хората или не.😕