Виждам, че вече сте изпратили жалба тук и нашият екип със сигурност ще направи всичко възможно, за да ви помогне.
Моля, знайте, че не е нищо необичайно онлайн казино да направи видео разговор с играча. Това се дължи на факта, че те не могат да видят своите играчи лице в лице, за да потвърдят самоличността им и да са сигурни, че изобщо няма проблеми.
Надявам се, че всичко ще се разреши възможно най-скоро и ще можете да получите парите си.
I can see that you have already submitted a complaint here, and our team will surely do their best to help you out.
Please know that it is nothing unusual that an online casino would make a video call with the player. It is due to the fact that they are not able to see their players face-to-face to verify their identity and be sure that there are no issues at all.
I hope that it will be all resolved as soon as possible and you will be able to receive your money.