Като търговец обикновено имате 20 дни, за да отговорите на оспорване на сторниране на плащане с Visa, независимо от кода на причината. Важно е обаче да сте наясно и с времевите рамки, които вашата платежна система може да наложи, тъй като те могат да бъдат по-кратки от крайния срок на Visa.
Ето по-подробна разбивка:
Общ срок:
Visa дава на картодържателите до 120 дни да подадат оспорване, но търговците имат по-кратък срок за отговор.
Време за реакция на търговеца:
Търговците трябва да отговорят на сторниране на плащане в рамките на 20 дни след получаване на известието за оспорване.
Крайни срокове на процесора за плащане:
Банките и процесорите могат да дадат на търговците дори по-кратки срокове за отговор, потенциално само 5 дни, за да гарантират, че спазват собствените си крайни срокове.
As a merchant, you typically have 20 days to respond to a Visa chargeback dispute, regardless of the reason code. However, it's crucial to also be aware of the timeframes your payment processor might impose, as they can be shorter than the Visa deadline.
Here's a more detailed breakdown:
General Time Limit:
Visa allows cardholders up to 120 days to file a dispute, but merchants have a shorter window to respond.
Merchant Response Time:
Merchants must respond to a chargeback within 20 days of receiving the dispute notice.
Payment Processor Deadlines:
Banks and processors may give merchants even shorter timeframes to respond, potentially as few as 5 days, to ensure they meet their own deadlines.
Автоматичен превод: