Vox Casino - обща дискусия (страница 4)

Здравейте! Vox Casino спазиха думата си и НАЙ-НАКРАЯ имам парите в сметката си.

Мисля, че това, че имах скрийншотове с всеки разговор, който проведох с екипа по поддръжка, тегленията, всички запазени имейли с тях, ми помогна и мисля, че би спасило всеки, независимо от казиното.

Благодаря ви много за подкрепата!

Михаела М.

Това е наистина страхотно, най-накрая.

Получихте ли всичките си печалби?

Надявам се най-накрая да си починеш и да забравиш тези проблеми.

Да, платиха ми цялата сума един ден по-рано от обявените (това са 4 дни) 😋

Хубаво.

Ще играете ли все още в това казино след преживяването си?

Няма начин! Научих си урока. 😊

Решението ти е разбираемо, разбира се.

Voxcasino, работещо под името Udwin BV

Ето ме отново, защото не беше достатъчно да бъда заблуден веднъж... Трябваше да го направя отново. 😁

На 19 май 2026 г. направих депозит във Voxcasino, спечелих и поисках две отделни тегления на обща стойност 3050 RON (450 RON и 2600 RON).

Акаунтът ми беше напълно потвърден през януари 2026 г. Въпреки това, казиното в момента спира плащанията ми под прикритието на „преглед на акаунт". Това е абсолютно същата тактика, която използваха срещу мен през февруари 2026 г., която беше разрешена едва след като подадох публична жалба. Хронологично

Хронология:

Януари 2026 г.: Акаунтът ми успешно премина пълната KYC проверка.

Февруари 2026 г.: Имах голяма печалба. Казиното ме блокира, твърдейки, че има проблеми с акаунта. След като подадох оплакване в сайтове за ревюта, те ме отблокираха, изплатиха печалбите ми, извиниха се и изрично заявиха, че акаунтът ми е напълно наред за бъдещи депозити и тегления.

19 май 2026 г.: Депозирах и поисках две тегления (450 RON и 2600 RON).

Ден 3 (22 май): От поддръжката ми казаха, че тегленията отнемат от 3 до 5 дни.

Ден 5 (24 май): Поддръжката ме увери, че плащането ще бъде обработено „след няколко часа". Това не се случи.

Ден 6 (25 май): Поддръжката промени историята си, като заяви, че акаунтът ми внезапно е „в процес на проверка". Напомних им за проверката ми от януари и инцидента от февруари.

Дни 7–10 (26–29 май): Свързвах се с поддръжката всеки ден. Те даваха арогантни и противоречиви отговори, като твърдяха ту че акаунтът е „в процес на проверка", ту че „в процес на проверка".

Акаунтът ми е потвърден от месеци и казиното вече го е изчистило след официално оспорване през февруари. Този нов преглед е тактика за недобросъвестно забавяне. Чаках 10 дни за процес, който би трябвало да отнеме от 3 до 5 дни.

Доколкото виждам, това е новата им тактика за неплащане на играчите. Има различни оплаквания, подобни на моите, в други сайтове за ревюта на казина.

Моля Casino Guru за съдействие, за да накара VoxCasino да спре да бави и да освободи моите 3050 RON.

PS: Имам скрийншотове, доказващи депозита, предстоящите тегления, проверката на акаунта ми, разговорите с екипа за поддръжка, имейлите от тях от миналото до днес.

Хей, значи опитахте отново и се сблъскахте с проблеми за втори път, което вероятно означава нещо. Така че, ако казиното каже, че акаунтът е в процес на проверка, това означава ли, че трябва да изпратите документи отново или просто чакате и не е нужно да проверявате нищо друго?

Ако имате нужда от помощ, знаете какво да направите. Попълнете жалба и се надявам да е просто нормално забавяне, а не нищо сериозно. 🙂

Това очевидно казва нещо...😁

Те имат 2 доставчика на игри, които харесвам и тъй като ме увериха, че всичко е наред и акаунтът ми е 100%... казах да опитам.

И не, не поискаха нищо, защото вече им изпратих всички документи, които можеха да поискат.

Те просто казаха, че техните „експерти" правят проверка на акаунта ми, друг оператор каза „проверка"... въпреки че вече са го направили... два пъти!

Благодаря за отговора 🙃

Така че може би просто преглеждат заявката за теглене. Или може би е просто проверка за сигурност. Това е доста често срещано в казината. Така че бих бил търпелив и съм сигурен, че процесът няма да отнеме много време.

Ако се случи нещо неочаквано, уведомете ни и знайте, че можете да разчитате на нас. 🙂

Опитвам се да подам оплакване, но когато го изпратя, получавам съобщението „това потребителско име вече се използва" ...

Здравейте, бихте ли могли да опишете целия процес на подаване на жалбата? Бяхте ли влезли през цялото време или се случи да излезете от системата, докато въвеждахте информацията? Опитахте ли няколко пъти?

Ако проблемът продължава, можете да опитате да запишете видеоклип от момента, в който влезете в профила си, и да ни го изпратите по имейл - [email protected] , за да можем да видим къде е възникнала грешката.

Вчера опитах няколко пъти и всеки път получавах това съобщение. Днес отново почистих страницата, изтрих историята, бисквитките и т.н., опитах отново и успях да подам жалбата си.

Сигурно съм направил нещо нередно. Извинявай! Всичко е оправено вече.

Благодаря за помощта ❤️

О, толкова си мъдър – дори не ми е хрумвало, а това е нещо, което често препоръчваме на играчите. Понякога най-лесният вариант е този, за който е най-малко вероятно да се сетим.

Но се радвам, че успя да подадеш жалбата; надявам се резултатът да бъде също толкова положителен. 🙂

Ще чакам актуализацията ти.

Актуализация 8 юни: най-накрая тегленията ми бяха осъществени! След ежедневни разговори с екипа им за поддръжка, след публикации в сайтове, прехапах си езика!!!😁 ...най-накрая ми платиха.

Благодаря ти! ❤️

Нямаш си представа колко се радвам да чуя това. Мислиш ли, че след като чакаш една седмица, е поносимо и все още ще играеш в казиното, или това е нещо, което определено ще те убеди да не го правиш? 😀

Вече затворих акаунта си! Vox Casino не е безопасно място за депозиране на пари... Те са обучени измамници! Има много сериозни казина, където човек може да се забавлява малко от време на време 🙂

Още веднъж благодаря за помощта! ❤️

Предполагам, че очаквах подобен отговор. Добре тогава. Успех другаде и се надявам да се сблъскате с възможно най-малко проблеми.

Пази се!🍀😊