Vox Casino - обща дискусия (страница 5)

Благодаря ти, Ярослав.

Това, което прави тази ситуация объркваща, е фактът, че Vox Casino многократно ме информираха, че Casino Guru е единствената им опция за ADR и че няма друга ADR налична.

Жалбата ми срещу Casino Guru обаче вече беше затворена и казиното не предостави публичен отговор в темата за жалбата, въпреки че беше поканено и получи удължаване на крайния срок.

Затова започнах да търся други възможности за разрешаване на спорове, поради което се опитах да се свържа с CADRE.

В този момент просто се опитвам да определя какъв независим външен канал, ако има такъв, е наличен, след като процесът на Casino Guru е изчерпан.

Това казино е лицензирано от CGA, опитах се да проверя процеса им за разрешаване на подобни случаи.

Намерих тази информация.

Така че, честно казано, не знам дали има друг вариант. 🙁

Благодаря ти, че проучи това, Ярослав. Ценя го.

Мога ли да задам един допълнителен въпрос?

Въз основа на информацията, събрана по време на моята жалба – включително приблизително 40-дневното забавяне на тегленето, вътрешния преглед, който в крайна сметка не откри нарушения, и решението на казиното да не участва в публичната дискусия за жалби – вземат ли се предвид тези фактори при прегледа или коригирането на индекса за безопасност на казиното?

Забелязах и редица оплаквания от други играчи, описващи подобни проблеми със забавени тегления и продължителни прегледи на акаунти, но индексът за безопасност на казиното изглежда е останал непроменен.

От моя гледна точка това е обезпокоително, защото високият индекс на безопасност дава на играчите увереност, че казиното работи честно. Ако многократните оплаквания за подобни проблеми с тегленето не повлияят на тази оценка, се притеснявам, че рейтингът може да не отразява напълно опита, с който се сблъскват някои играчи.

Не ви моля да предопределите моя индивидуален случай – само дали повтарящи се модели на подобни оплаквания се вземат предвид при прегледа на индекса за безопасност на казиното.

Благодаря ви отново за помощта.