Vinyl Casino - обща дискусия (страница 4)

Знам, че може да ви се струва така, но за съжаление не можем да се намесим по-рано. Същото е с всяко оплакване, което получаваме, знаете.

Мисля, че да, но е разочароващо да се налага да чакаш 14 дни, за да влязат, когато можеха да го уредят.

Прав си, разочароващо е. Винаги се опитвам да разгледам ситуацията от различна гледна точка; казиното разполага с разумен срок, за да ви предостави услуги като свой клиент, и ако се провали, не би трябвало да има повече извинения, което позволява на колегите ми да се намесят по-директно.

Все още разбирам твоята гледна точка и се надявам нещата да се подобрят бързо с оттеглянето ти.

Е, не се е подобрило. Все още чакам парите да ми покрият очите. Вече са платили 500 евро, но сега чакам останалите 500 евро от 3 октомври.

Разочароващо е, че тегленето беше за 500€ два пъти и са платили само за 1 теглене, другото чакам до днес и вече го направих на 3-то.

В този случай се надявам, че нашият екип ще може скоро да се свърже с казиното и да се намеси във вашия случай.

Няма никакво обяснение за забавянето, нали?

Ако поне бяха изпратили имейл, със сигурност щеше да се почувстваш по-добре. 🤷‍♀️

Нищо не можеше да ме накара да се чувствам по-добре, защото казаха, че е тридневен срок и къде отидоха тези три дни?

Да, това, което не разбирам, е защо биха забавили това едно плащане, след като вече са платили първото.

Струва ми се наистина странно, особено ако не са ти обяснили нищо.

Между другото, провери ли и папката си със спам? 🤔

Защото понякога имейлите от казината могат да свършат дотук, знаете.

Всъщност влязох в акаунта си в казиното и тегленето все още показва, че е в процес на проверка. Дори още не е обработено.

Точно това имах предвид. Трябва да ви информират за причината за толкова дългото му разглеждане. Например какво правят, защо не искат никакви документи и т.н.?

Или поне, ако е на сайта на доставчика на игри, да ви информират за това. Защото много пъти доставчиците на игри също трябва да проверяват играта на играчите, знаете.

Извинението им е, че имат много заявки за теглене, поради което обработката на плащането отнема толкова време, но от 3-ти насам чакането е отдавна.

Определено. Споменаването на проблема на играча е справедливо, но също така трябва да се прояви грижа и мотивация за разрешаване на забавянето възможно най-скоро. За съжаление, това е може би най-трудната част и за повечето играчи изглежда като безкрайна история. Надявам се, че казиното знае какво прави и ви желая бърз край! Приятен край!

Знаете ли, днес е 20-ти, а аз чакам от 3 октомври и отговорът е винаги един и същ. Че се занимават със случая ми спешно и с нужното внимание. Писна ми от оправданията и от това да чакам за това, което е мое. Писна ми да ми се подиграват.

Вярвам, че разбирам това.

Проблемът е, че в повечето казина няма чат оператори, които да обработват финансови транзакции, което води до повтарящи се и безполезни отговори. По-вероятно е „ще се свържем с вас, когато се свържем"... 🙁

Знам, че тази ситуация е разочароваща. Спомням си, когато трябваше да чакам два месеца банката ми да потвърди една входяща транзакция; чакането без друга опция наистина боли.

Все пак поне казиното би трябвало да е наясно с оплакването ви и колегите ми ще им го напомнят.