Verde Casino - обща дискусия (страница 23)

Прехвърлих 2210 минути на 7-ия от 6-те месеца и спечелих.

Фея! На тази страница има раздел за оплаквания. Напишете там накратко (на английски) какъв е проблемът. Те ще отговорят и може би ще поискат някои документи. Но трябва да го изпратите по имейл. Ако пишете тук много публикации на ден, проблемът няма да бъде решен, повярвайте ми. Исках да помогна с моята публикация.

Благодаря ви, че се намесихте. Опасявам се, че сме преминали тази точка.

https://casino.guru/verde-casino-player-s-winnings-are-being-delayed 🙁

За съжаление няма смисъл и правилният правопис също не е правилен. Опитах се да обясня какво да направя, но не успях.

Наистина оценявам усилията ви; от доста време се опитваме да разберем играча: в оплакването, по имейли и дори във форума. Е, понякога на човека не може да се помогне. 🙁

Въпросът е, че тя е играла и според казиното е платила с карта на друго име. Тя отрече това, защото по това време каза, че все още няма регистрация. Но както писах, дамата не е интелигентна.. Бих предложил да се въведе тест за интелигентност при регистрация. ;)

Благодаря. Аз и колегите ми също стигнахме до това заключение, но не успяхме да обясним как всъщност е възникнал проблемът, нито че тя е нарушила правилата,...

До степен да изпитвам някои хора, предполагам, че не бива да коментирам, че си най-добрият/а! 🤣👍

Чакам отговор от тях вече 5 месеца, а екипът им от специалисти и моят адвокат им писаха и все още чакаме отговор.

Както казват у нас; не е най-острият нож в чекмеджето. :🙂

Това със сигурност беше наистина дълго време на чакане. Трябва да имаш много търпение, нали?

😁 Това е просто много готина поговорка. Оценявам, че я спомена!

Verde Casino краде цялата ви информация!!! Не се регистрирайте там!!! Това е най-голямата измама, която съм виждал!!! Искат толкова много лична информация за вас и всичко това за 150 безплатни завъртания, където имате 2 печеливши линии (от 10) и след като спечелите около 20 евро, ви казват, че трябва да платите, че можете да използвате бонуса си!!!! О, Господи, моля те, вземи тези гадове, преди да го направя!!!

НИКОГА НЕ СЕ РЕГИСТРИРАЙТЕ НА ТАЗИ СТРАНИЦА!!!

Прочетете коментарите по-долу, преди да отидете в казино Verde!!!

Аз не съм мошеник, хора, те са!!

Хм, какво искат от теб, когато е толкова лично? Знаеш ли, че много казина изискват верификация? Бих искал да знам от какво си толкова разстроен.

Що се отнася до бонуса, можеш ли да ми покажеш какво си взел? Може би това би обяснило всичко.

Здравейте, играя във Verde Casino от години и никога не съм имал проблеми, дори с големи тегления (6000€) в банковата ми сметка. През последните 3 седмици се опитах да платя и след 3 дни получих парите обратно в казино сметката си. Смених банковата си сметка, защото имам две, но проблемът е същият. Опитах се да платя в Paysafe сметка, същият проблем. Бях в отдела за обслужване на клиенти за четвърти път и те просто ми казаха, че ще го изпратят в правилния отдел и ще ми изпратят имейл с информация за проблема, но така и не получих имейл. Сега се опитвам да платя парите си за пети път и чакам дали ще ме изпратят отново в казино сметка или накрая в банковата ми сметка.

О, това ми звучи сериозно. Бихте ли казали, че е възможно да ви изпратя парите чрез криптовалута? Питам, защото почти всеки път, когато сме замесени в ситуации, в които казиното има ограничени възможности или се сблъсква с проблеми с доставчика на плащания, криптовалутата е последната мярка. Според мен тази форма на изплащане е лесна и за двете страни и винаги е налична.

Във всеки случай, ако имате нужда от помощ, моля, поддържайте връзка. Надявам се, че този опит най-накрая ще бъде успешен!

Наистина ми се искаше да бях прочел всичко това, преди да се регистрирам при тях и да депозирам парите си. Направих доста депозити, възлизащи на около 220 евро, преди реално да спечеля нещо и очевидно тук започнаха проблемите. Вече бях ядосан, защото за разлика от всяко друго казино, в което съм регистриран, трябва да ги уведомите, когато качвате документи за KYC проверка, в противен случай те просто ще останат „на преглед" завинаги, дори когато ги уведомите за това, те не бързат да проверяват, тъй като (според техните правила и условия) това може да отнеме до няколко дни. Още в началото качих шофьорската си книжка и доказателство за адрес, след което, след като поисках теглене без да питам, качих снимка на банковата си карта, с която правех депозити, и фиша си за заплата като доказателство за богатство (за всяко друго казино, в което съм бил, това е повече от достатъчно), след което ме помолиха да направя селфи, докато държа шофьорската си книжка до лицето си (бих разбрал, ако някой от предоставените от мен документи би изглеждал подозрителен, но всички бяха проверени и одобрени), направих каквото поискаха, след което поискаха да направя селфи, докато държа банковата си карта до лицето си (наистина се разочаровах от това), направиха ли и това, какво следва??? Акаунтът ми все още не е потвърден, свързах се с CS и ми казаха, че трябва да направят обща проверка на акаунта ми... Извинете, но сериозно ли?!?!? CS ми казаха просто да седя и да чакам, тъй като може да отнеме още няколко дни. Това казино и техният модел на работа са най-несправедливи към клиента, тъй като те удължават тегленето колкото могат по-дълго с надеждата или да намерят някаква причина да не платят, или просто да ви позволят да проиграете всичките си печалби. Трябва да се направи нещо по въпроса, не мога да повярвам, че им е позволено да се отнасят така с хора. Избягвайте на всяка цена, verde casino са измамници.

Здравейте, жалко е, че някои процеси отнемат доста време, въпреки че не е задължително, но бих искал да знам кога е започнал процесът на проверка и кога казиното за първи път ви е поискало нещо. Понякога може да е болезнено и напълно разбирам, ако сте разстроени, но бих казал, че от всичко, което съм виждал, това не са особено необичайни неща, дори и често да са неразбираеми за играчите.

Винаги би било добре, ако казиното каже всичко, което иска, наведнъж и го проучи, защото по този начин може да отнеме много време и да бъде ненужно.

Даваме на казината 14 дни за процеса на проверка и теглене и ако не спазят този срок, можете да подадете жалба до нашия Център за жалби.

Уважаеми kingstony6

Съжалявам да чуя за ситуацията ти.

Бихте ли предоставили идентификационния номер на акаунта си, за да можем да разследваме? Тъй като този, който успяхме да намерим въз основа на вашия прякор, няма никаква история на игри/депозити.

Поздрави

От това, което виждам, се регистрирах при тях преди почти година, въпреки че не бях активен доскоро, не мога да ви кажа точно кога започнах kyc, тъй като в началото просто се опитах да спечеля бонус, тъй като едно от изискванията беше да бъде потвърдено (така разбрах, че трябва да ги информираш за качването на документите), след това станах по-активен и направих първите си депозити в началото на декември. Имах късмет в навечерието на Нова година, заложих печалби от бонус завъртания x40 (да играеш 30€ и да ги направиш 1200 не е шега работа, нужно е малко късмет). Мога да разбера, че беше нещо като празничен период, но в същото време verde твърдят, че обслужването им на клиенти работи 24/7/365, така че предполагам, че това беше една от причините, които подхранваха и моето разочарование, когато всеки качен документ отнемаше почти 24 часа, за да бъде проверен и одобрен. Постоянно бях нащрек за CS, за да го направя, тъй като печалбите бяха като изпратени от небето за мен по това време. Към момента получих имейл, че проверката е завършена, затова поисках теглене още веднъж (значително по-малка сума от първоначално, тъй като заложих малко (не съм добър в спортните залози🤦🤣)), което беше потвърдено, макар и все още не одобрено, което отново според техните правила и условия може да отнеме от 5 минути до 24 часа. Ще ви информирам как се развиват нещата. Благодаря за загрижеността ви, наистина я оценявам и се радвам, че съществува такъв уебсайт, който считам за огромна помощ за комарджиите. Бъдете силни!

Очевидно не използвам прякор с Verde, тъй като мога да използвам само истинското си име. Към момента проверката ми е завършена и е поискано теглене. Единственото, което мога да кажа е, че дори и да сте разрешили, това не означава непременно, че трябва. Ако някой изпрати снимка на валиден физически документ за самоличност и банкова карта със съвпадащо име и идентификационни данни, няма причина да продължавате да искате селфита с него, особено селфи с банкова карта, след като сте получили такава с лична карта, вие карате клиентите си да се чувстват уязвими и това е голямо НЕ, НЕ. Когато попитах отдела за обслужване на клиенти как да се справя с чувствителна информация на банковата си карта, те ми предложиха да залепя тиксо или нещо подобно върху нея🤦 Не всеки човек дори в днешно време е добър с дигиталното редактиране и защо би бил. Това, което ви липсва, е внимание към честните играчи. От добрата страна, наистина ми харесва да играя във вашето казино, харесва ми широката гама от игри и многото интересни бонуси. Знам, че можете да се справите по-добре. Моля, слушайте клиентите си и се подобрете, където е необходимо!