Депозирах 30 € и имах късмета да спечеля 8,891 €.
От тук започна предизвикателството. Моята KYC проверка беше обработена успешно за по-малко от 1 час. След това прочетох Правилата и условията, за да разбера времето за обработка на изплащането и ограниченията.
Има глави, определящи времето за обработка, и има допълнителна глава, указваща:
8.17. В случаите, когато сумата на вашата заявка(-и) за теглене, включително салдо по текущата сметка и тегления за цял живот, е най-малко 20 пъти по-голяма от общата сума на вашите депозити, може да бъдете ограничени до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) за теглене в продължение на 30 дни.
Когато попитах казиното чрез чат и по имейл колко време ще отнеме, за да бъдат обработени първите ми 5000 € и след това след 30 дни останалите 3,891 €, те казаха, че времето за обработка е 30 дни за всяко теглене, което направя. Което не е определено в условията.
Тази глава, за която се позовават, само споменава, че съм ограничен до сума от 5000 € за 30 дни, но те твърдят, че това означава, че ще им отнеме 30 дни, за да обработят изплащането, както и че главите с времето за обработка на плащането вече не приложете към мен.
За 5000 € според условията максималното време за обработка трябва да бъде 14 дни, но те казват, че не е приложимо за мен, тъй като балансът ми е 20 пъти по-голям от моите депозити. Това наистина е просто пинг-понг с неясно дефинирани термини, само интерпретации.
I deposit 30€ and I was lucky to win 8.891€.
From here the challenge started. My KYC verification was processed with success in less than 1 hr. Then I read the Terms and Conditions to understand the payout processing time and limitations.
There are the chapters defining the processing time and there is an additional chapter indicating:
8.17. In cases when the amount of your withdrawal request (-s) including current account balance and lifetime withdrawals are at least 20 times larger than the total sum of your deposits, you may be limited to 5000 EUR (or equivalent in your currency) for withdrawal during 30 days.
When I asked the casino via chat and via e-mail how long will it take for my first 5000€ to be processed and then after 30 days the rest of 3.891€ they said that 30 days processing time for any withdrawal that I make. Which is not defined in the terms.
That chapter they reffer to only mention that I am limitted to an amount of 5000€ during 30 days but they sustain that this means it will take 30 days for them to process the payout and as well that the chapters with the payment processing time no longer apply to me.
For 5000€ according to the terms the maximum processing time should be 14 days but they say is not applicable for me since my balance is 20 times bigger than my deposits. It’s really just a ping pong with not clear defined terms just interpretations.
Автоматичен превод:
