преди 11 месеца

ОтговорЦитат0
Добро утро. Ще ви информирам за състоянието на плащанията. Направих първото теглене на 2 юни с кредитната карта и 800-те евро пристигнаха след около 4 дни. Вместо това, на 3, 4 и 5 юни поисках 3 тегления чрез IBAN, винаги за 800 евро, и заявките са в процес на обработка. Говорих два пъти в чата на живо и написах 3 имейла (написах третия имейл тази сутрин, на който все още чакам отговор). Казват, че всичко е минало добре, но имат твърде много заявки, за да бъдат търпеливи. Факт е, че утре са 14 дни и ще подам жалба. Все още трябва да изтегля повече от 7000 евро и нямам намерение да ги играя отново. Сметката ми е потвърдена и не е бил бонус баланс. Ще сваля парите си до последното евро.
Минаха повече от 3 работни дни и отговорът в чата е винаги един и същ: „има забавяне, но ви уверяваме, че всичко ще бъде наред", „не работя във финансовия отдел, но те вече са наясно със забавянето на тегленето ви", „тегленето ви се обработва". За мен това са просто извинения. Имам нужда от парите в сметката си и трябва да спазват това, което са уговорили на уебсайта.
Чакам теглене от 16.06.2025 г. Досега не е стигнало по-далеч от точка 2. Съобщенията в чата са винаги едни и същи, служителите почти всички имат една и съща снимка. Само името се променя. Имейл съобщенията са автоматизирани с едни и същи неща. Страхувам се, че няма да си получа парите. Те са ясни в общите условия: до 3 работни дни", минаха 5 дни и досега нищо. Какво мога да направя? Да подам наказателна жалба? Трябват ми 500 евро. Аз съм VIP ниво 2.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.