Trips Casino - обща дискусия (страница 5)

От това, което виждам, таймерът показва, че сега е ред на медиатора и тя има повече от 5 дни, за да ви се обади. Можете ли да видите това, моля?

Какво прави медиаторът? Ако никой от казиното не отговори, можете ли да се свържете с оператора на казиното?

Казва, че Карла е извън офиса

По-сложно е, знаете ли. Ако казиното е създало официален акаунт на представител на казиното тук, на нашия уебсайт, лицето от казиното или групата се свързва всеки път, когато играч подаде жалба, за да може да отговори или да актуализира въпроса по всяко време, без да чака да се свържем с него.

За съжаление, в повечето случаи Caisno отговаря само когато бъде помолен за това или решава изобщо да не се ангажира.

Когато казиното е неизвестно или няма свързано лице, за което знаем, ние молим нашия партньорски отдел да ни помогне или се опитваме да се свържем с казиното чрез опциите, достъпни директно на техния уебсайт.

Да, тя е.

„ Карла в момента не е на работа или е в отпуск. Възможно е да не могат да отговорят на това оплакване толкова бързо, колкото обикновено. Благодарим ви за разбирането."

Може ли някой друг да се погрижи за това, моля, или кога ще се върне Карла?

Домейнът на казиното вече е затворен. С моите $9000 чакащи теглене суми, никъде не съм видян.

Честно казано, това не е опция, защото само тя има достъп до разговорите си с жалбите, освен темата за жалбите, например, и никой друг медиатор не е бил с вас, откакто е започнало жалбата. Според нашия опит, това само би довело до повече въпроси и забавяния. Разбирам, че не е лесно, но такъв е процесът. Моля, бъдете търпеливи.

Същото. Ще бъде разследвано в жалбата, когато Карла се върне.

Знаеш ли кога се е върнала?

Съжалявам, Дженай. Нямам такава актуализация.

Здравей @Jenai

Казвам се Карлос, видях, че сте подали оплакване до TripsCasino относно тегленето на 9000 долара. Видях, че някак си сте успели да накарате TripsCasino да ви възстанови баланса.

В подобна ситуация съм като теб. Tripscasino не отговори на нито един от имейлите ми или съобщенията ми и задържат над 1000 евро от мен.

Бихте ли ми казали как успяхте да обработят тегленето ви? Може би бихте могли да ми препратите имейла от Tripscasino, с който успяхте да разрешите оплакването си?

Имейлът, който обявяват на уебсайта си - [email protected] е мъртъв. Никой не отговаря там, същото важи и за имейла за поддръжка / VIP имейла или дори имейла на моя мениджър на акаунти.

Благодаря предварително за всяка помощ!

С уважение

Карлос

Мисля, че подобни ситуации показват защо е толкова важно да се прочетат условията преди игра. Понякога проблемът не е в самото казино, а в неясна информация или различни очаквания от страна на играча. Обикновено обичам да виждам как казиното се справя с проблемите, когато нещо се обърка, защото това говори много за цялостното преживяване.

Здравейте, можете ли да ми кажете и от колко време казиното държи парите ви и каква причина ви е дало за това?

Виждам, че не отговарят, което със сигурност е разочароващо. Но ако ми разкажете малко повече за това какво точно се е случило, може би ще можем да видим дали има начин нашият екип да помогне.

Здравей, @Ярослав,

благодаря, че отговори на коментара ми.

Можете да прочетете за оплакването ми тук - Trips Casino - Депозитът на играча е забавен.

Накратко, депозитът ми от 1000 евро беше платен в сметката на Trips Casino, но те затвориха платформата и не отговарят на никакви имейли/канали за комуникация.

Поздрави, Карлос

Благодаря ви, че ни показахте оплакването, въпреки че съжалявам, че казиното не се е свързало с нас. Струва ми се доста странно да се казват неща като „Искрено се надявам това скоро да се промени", въпреки че е вярно.

Какво вярваш, че ще се случи?