TikiTaka Casino - обща дискусия (страница 8)

здравей

Въз основа на моя личен опит с подобни ситуации, правилната процедура е силно зависима от това как казиното я определя в своите условия. Понякога не е достатъчно да се свържете с поддръжката на клиенти чрез чат. В такива случаи е изключително важно да се натиска, но както казах, в съответствие с правилата. И все пак от това, което видях в малкото потребителски отзиви, имахте малък шанс...

„Те не закриват акаунта, когато поискате самоизключване, въпреки че правилата и условията посочват, че го правят в рамките на 24 часа

Чатът на живо не работи, те повтарят една и съща информация отново и отново, молят за търпение и че ще се свържат с вас, но не могат да направят нищо друго

Няма възможност потребителят да анулира акаунта, да го спре, каквото и да е"

За да бъда честен, си представям, че тогава, когато някой изпитва желание или се бори, ясното или правилно мислене се превръща във вторичен проблем, с който трябва да се справите. 🙁 Затова просто искам да знаете, че от моя гледна точка казината трябва да подхождат внимателно към всяка комуникация относно потенциални проблеми с хазарта.

Ако играчът изпълни необходимите стъпки и акаунтът остане отворен, нещо не е наред и трябва да се оплачете. Нашите медиатори ще прегледат вашата екранна снимка, ще съберат още подробности и след това ще видим дали има начин да намерим справедливо решение за вас.

Надявам се идеята да ви хареса; формуляр за оплакване е тук 👈

Ще го пробваш ли

Според мен това казино очевидно няма работеща поддръжка, което изобщо не е положителен знак. Все пак бих искал да вярвам, че няма да срещнете усложнения, изискващи действия за поддръжка и парите ще пристигнат!

Кажете ми как напредвате, моля.

Все още нищо.

Чувствам се невероятно глупаво, че депозирах такава сума пари на този уебсайт и не мисля, че ще видя нито една от тези печалби. Но в този момент не мога да направя много, освен да чакам, нали?

Актуализация:

Това пристига в пощата ми:

Как може да има забавяне при моя доставчик на плащания, когато направих теглене в биткойни? 😅

Те са измамници. Не отваряйте сметка тук. Крадяха от мен по няколко начина. Те не изплащат тегления. От две седмици се оплаквам в чата, че не ми кредитират спечеления футболен залог и няма смисъл. Копиране и поставяне на съобщения и без решение. Ако спечелиш, те ще дойдат след теб! ИЗМАМА.

О, Боже, това наистина е епичен провал. Казвайки, че доставчикът на плащания е отговорен - е, какво мога да кажа?

Въпреки това, не бъдете толкова строги към себе си, моля. Изглежда, че наскоро повече играчи са започнали да играят на този сайт, така че вярвам, че скоро ще разберем намеренията на казиното. В миналото, поне според мен, имаше не толкова пряка обратна връзка, с която да се работи. 🙁

Въпреки желанието ми да остана оптимист, знамената бяха вдигнати...

Видях и твоето оплакване. Благодаря ви, че се опитахте да предупредите останалите; да се надяваме, че все още можем да намерим лост, за да обясним възможните последствия на ръководството на казиното. Съжалявам, но трябва да спазваме правилото за 14 пълни дни за теглене...

Да, подадох формуляра за оплакване. Да видим какво можем да направим...

Те отговориха на имейла ми и ми казаха, че закриват акаунта ми поради отговорно залагане. На следващия ден говорих с агент чрез чат и те го отвориха отново за мен... Тъй като все още имах някакъв баланс и ми казаха, че не мога да изтегля нищо, ако не отворя сметката. В крайна сметка загубих 350 евро.

Няма решение за това. 🤷🏻‍♂️

Тук съм от 30 март и подадох жалба във Viperwin от 5 април. Загубих много пари и сега не ми възстановяват изтеглените средства. Имам общо €3,550.17 в моите средства. Отчаян съм и това ми създаде много проблеми. Вече не знам какво да правя.

Тъй като това е нелицензирано казино, възможно ли е да подадете жалба? Знаете ли дали може да се започне съдебно производство срещу Тики Така? Ясно е, че те не работят честно и не са законни.

Към организацията ECOGRA и DGOJ.

Надяваме се, че заедно ще намерим решение все пак.

Както писах преди, моля, спрете да спамите този форум с вашите публикации относно друго казино и изчакайте жалбата ви да продължи.

да

Но не виждам причина да изтрия темата си за казината с бонус краб и опита на други потребители.

Моля, опитайте се да се придържате към една нишка. Знам, че това трябва да е разочароващо за вас, но наистина няма причина да пишете навсякъде за едно и също нещо. Има по-голям шанс нашите потребители със сигурност да прочетат всичко за това в официалната нишка на казиното.

Е, подадох жалба онзи ден и чакам отговор. Знаете ли колко време отнема на вашите колеги да отговорят? благодаря

Просто трябва да обърнете внимание на таймера на жалбата си, моля.

За съжаление имаме стотици оплаквания, с които трябва да се справяме всеки ден.

Чудесно е, че го получихте, въпреки че отне толкова време.

Мислили ли сте обаче да подадете жалба тук, за да може нашият екип да се опита да ускори процеса за останалите пари?

Какъв е максималният лимит, който можете да достигнете, за да изтеглите наведнъж?

Първоначално казаха 500 евро. Попитах отново и сега е 800.

Направих само едно теглене досега. Но е възможно да правите ново теглене всеки ден. Но няма да се изненадам, че има максимум на седмица или месец.

Мога да направя оплакване, но чакането трябва да отнеме повече от 14 дни, нали? Сега бяха „само" 10 дни.