Е, мисля, че поддръжката или чатът на живо не ви разбират наистина, карат ви да чакате и не дават точна информация за това кои екранни снимки/доказателство са грешни или какво друго е необходимо, за да получите успешно изплащане... в SUSHICASINo, както и в Cashwin... Не знам, поисках изплащания и от двете казина, но поддръжката наистина е най-лошата досега...
Мога ли да попитам кога точно поискахте теглене от това казино и дали беше първото ви?
И така, правилно ли разбирам, че сте изпратили документи за проверка и те са ги отхвърлили, без да ви посочат причината?🤔
Винаги трябва да сте сигурни, че всички документи са в правилния формат и с добро качество. В противен случай поддръжката няма да ги одобри.
Моля, уведомете ни повече подробности относно вашия проблем в това казино, за да можем да ви помогнем.
Донякъде е смешно как те казват, че не „притежават" казино Sushi и казино CashWin - въпреки че имат един и същ имейл за оплаквания и същия имейл за поддръжка. Също така потвърдено в чата.
Много добър в забавянето и неотговарянето на въпроси.
Това вероятно е две от най-лошите казина там.
😎
Имате ли някакъв проблем там, може би?
Има ли нещо, с което можем да помогнем?
Добър ден, миналия уикенд си отворих сметка в Sushi Casino. В момента имам 7700 евро в сметката. Те са налични за теглене. Валидирах сметката. Чаках 72 часа, за да приемат тегленето ми, и те го анулираха. Сметката вече не е верифицирана. Искат документи, които банката не може да изпрати. Искат потвърждение на картата. Mintarjeta е виртуална.
Банка N26, изпратих сертификата за потвърждение на сметката с данните на картата, но те не го приемат. Отчаян съм и имам нужда от помощ.
Обясниха ли обаче причината, поради която няма да го приемат?
Това би помогнало да го разберем по-добре и вярвам, че ще можете да им осигурите правилния документ.
Тази компания е мошеник, те искат от Ecogra да ви ограничи сметката, когато балансът ви падне до точка, в която е трудно да достигнете минималната сума за теглене. Внимавайте, те са мошеници, не откривайте сметка при тях!!!
Суши и Грейт Спинс, Голдспин, Бетово и т.н., стойте далеч!!!
Хм, имаш ли нещо, което да кажеш, че Екогра наистина прави това? Това не би било правилно, но предполагам, че ще трябва да имаш доказателства за подобно нещо.
Каква е минималната сума за теглене тук?
В чата им беше потвърдено, че са поискали ограничението, когато балансът ми е намалял и съм бил по средата на бонус. Ecogra не отговаря на имейлите ми, просто се опитват да ме измамят, това е всичко.
Какво ще правя? Те имат властта в ръцете си, а бяха страхливци, ужасни лидери!
Това не се нарича отговорен хазарт, аз никога не съм искал отговорен хазарт, защото нямам нужда от него, играя само това, което мога да си позволя да загубя, но изглежда, че те не знаят как да губят, деца, които играят в казина!
Хм, всъщност не съм сигурен какво да правя в такъв случай. Мислех да подам жалба при нас, но тъй като е такъв проблем, нямам представа какво ще се получи. Можете да опитате, но ако е за eCogra, вероятно няма да можем да помогнем, но ако е за казино, може би.
Какво мислиш?
Здравей
Играх в казино Sushi. Беше добра игра, добър RTP, обслужването на клиентите беше приятно. В неделя, 10.08, направих първото си теглене от 700 евро, защото не можеш да теглиш повече от ... казаха, че си верифициран. Във вторник, 12.08, те отмениха тегленето ми, казаха, че трябва да се верифицирам отново. Направи снимка с теб в ръка, така че лакътят да се вижда. Направих го и казаха, че си верифициран.
Беше малко сложно от тяхна страна, защото казаха, че си проверен, беше труден KYC профил, но обслужването на клиенти ми помогна.
Да, направете теглене отново 700 евро за тях, казахте да не правят повече тегления, защото трябва да бъде одобрено. Казаха, че ще са необходими отново 72 инча, за да се одобри тегленето. Днес е 3-тият ден и сега, когато ги питам, казват, че ще са необходими 7 дни според условията.
Печалбата ми е 2700 евро. Очакват ли да проиграя печалбата си?
Сега въпросът ми е какво трябва да направя?
Здравейте, виждам, че проверката беше малко трудна и имаше някои дребни проблеми, но всичко е наред сега, след като са решени.
Що се отнася до оттеглянето, предполагам, че всичко, което мога да направя, е да чакам.
Мисля, че вече знаеш, че даваме на казината 14 дни, така че ще видим дали ще ти платят или не.
Определено не играй хазарт с парите, защото знаеш, че ако ги загубиш, няма да можем да ти помогнем.
Затова, моля, опитайте се да издържите.
Няма да играя, но вече мина почти седмица, защото отмениха проверката ми.
Да се надяваме, че няма да го направят отново.
Първо казаха, че ще им отнеме 3 дни, вчера казаха 7 дни. Лично аз мисля, че лъжат и всъщност прочетох в Casino Guru, че правят същото с почти всички.
Никога не съм бил на място, където трябва да вземеш лична карта, за да покажеш лакътя си. Все едно си осъден, защото някой смята, че това е много обидно.
Същото ми се случи и днес, казаха ми, че трябва да чакам още 7 дни, за да одобрят тегленията. Не мога да поискам други тегления, докато не бъде одобрено едно.
Определено не е приятно, когато верификацията ви бъде анулирана, затова бих искал да знам защо се е случило това. Понякога казиното трябва да верифицира играч отново или да поиска някои документи, което бих сметнал за нормално.
Що се отнася до снимката за лична карта, която поискаха, сблъсквал съм се с това много пъти преди, така че не е нищо ново за мен. Стига играчът да е в състояние да го направи и това да не му създава допълнителни проблеми, не мисля, че е катастрофа.
Ако това продължава от седмица, значи не е останало много време и ще се опитаме да помогнем. Но бих им дал още малко време.
Вярвам, че ще се получи добре. 🙂
Вярвам , и това се дължи на силни индикации от други потребители, писали в тази тема, че това е умишлена стратегия от страна на казиното. Първоначално ме информираха, че проверката ми е завършена, но веднага щом поисках теглене, те излязоха с ново изискване и по този начин започнаха процеса отначало, което отнема още 72 часа.
Фактът, че това казино има толкова високи оценки при вас, според мен е много съмнителен. Те наистина се държат непрофесионално и забавят тегленията – не само моите, но и на всички останали, които са писали тук и са преживели същото. Не е ли това ясен сигнал за събуждане, за да прегледате оценките им?
Знаете ли, че изтриха тегленията ми от 8.10 от историята на баланса?
Имам екранна снимка.
Казваш, че всичко ще бъде наред
Защитаваш ли ги?
Те нямат право да изтриват от историята сега, да, казаха.
Знаеш ли какво, казаха, че сме го направили, защото тегленето е било в същия ден.
Но те преизчислиха тегленето. Сега всъщност са 6 дни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
