Surge Casino - обща дискусия (страница 2)

Когато се опитах да изтегля първите 3 пъти, те останаха със статус „нови", след което и 3-те бяха отхвърлени поради проверка на залозите, все още чакам имейл, че проблемът е решен, минаха 7 дни.

Разгледах накратко ревюто на казиното и опита на играчите и според мен не сте сами в това положение. Възможно е да има забавяне и да са замесени чекове, но от вашето описание изглежда, че не е имало други неща, които да влияят на възможността за теглене, така че предполагам, че казиното трябва да намери начин да ви плати възможно най-скоро.

Чудя се дали бихте искали да подадете безплатна жалба относно забавено плащане?

https://casino.guru/complaints/create 👈

Повече оплаквания помагат на колегите ми да са в крак с това, което се случва в казината, и всичко е фокусирано върху разрешаването на всяка ситуация.

Какво мислите? Интересувате ли се да отседнете в такъв?

Тегленето на 3000 ми се забави с 13 дни и все още е на ново ниво. Обслужването на клиенти и "VIP мениджърът" не помагат. Теглил съм 4 пъти преди и сега изглежда, че просто се забавям. Обикновено отнема само 3 дни. Много е разочароващо.

О, разбирам. Наистина разочароващо. Иска ми се да можех да кажа нещо смислено, но след това, което споделих едва вчера... Ами, бих казал, че казиното като цяло се забави с повече изплащания. Не съм сигурен обаче за причината.

Искате ли да подадете жалба, както направиха другите играчи? Напълно безплатно е, така че предполагам, че си струва да опитате.

Моля, разгледайте: https://casino.guru/complaints/create

Здравей

Спечелих $3300 в Surge Casino. Спечелих от депозит от $200.

те няма да го обработят, нито ще го разгледат.

Казаха, че са обработили 300-те долара, но те никога не са стигнали до банковата ми сметка.

мина повече от месец

Сега са взели 18 долара от сметката за някакъв случаен бонус, който никога не съм искал или използвал

може ли някой да ми помогне, моля

Тегленията за $3000 са намалели като нови от месец

всичко, което непрекъснато казват, е, че са заети

Здравейте, радвам се, че жалбата е подадена, защото от описанието ви не става ясно какво като цяло се е случило с парите, особено с бонуса, който казахте, че не сте използвали, което също ми се струва малко странно. Разбирам, че сигурно е объркващо. Липсват 300 долара, въпреки че изглеждат платени от другата страна, докато 3000 долара чакат повече от месец.

Имате ли екранна снимка на разговора с екипа по поддръжката или имейл, съдържащ идентификационния номер на транзакцията? И двете биха били от голяма полза за медиатора, така че, моля, не се колебайте да качите всичко, което имате, към жалбата. Медиаторите със сигурност ще се опитат да помогнат.

Имам някои имейли и снимки

но се опитвах да говоря със Surge вчера и днес, те просто ме прекъснаха

никакъв контакт с тях сега

Те просто прекратяват чатовете и игнорират имейлите

Да, благодаря. Не виждам нищо от страна на казиното, така че за съжаление няма много заключения. Все още не разбирам добре частта с бонбуса, така че малко помощ от казиното ще бъде много ценена.

Във всеки случай, моля, препратете това към жалбата. 🙏