Разбира се, Джаро, разбирам вашата позиция, но разчитам на вас да ми помогнете, защото имам повече от 7000 евро в тази сметка, която е блокирана без причина.
И прочетох всички оплаквания и форум тук, същите играчи имат същия проблем, блокирани без причина, те казват, че нарушават правило 11.5 .. фалшив
Of course Jaro i understand your position but i count on you to help me because i have more than 7000 euros in these account which blocked with no reason.
And i read all the complaints and forum here the same players have the same problem blocked for no reason they say breaking rule 11.5 .. fake
Здравей!
Както Jaro изясни, споровете на играчите никога не са изходни, въпреки факта, че членовете на нашия ангажиран Център за разрешаване на проблеми винаги правят всичко възможно - понякога дори извън обсега им - да намерят решение.
За съжаление, прякото влияние на играчите върху индекса за безопасност произтича основно от потвърдени оплаквания. Значение: Индексът на безопасност ще бъде намален само пропорционално на сериозността на проблема, ако играч подаде жалба и премине през целия процес на доказване, че казиното се е държало нечестно. Тъй като всички други оплаквания изглеждат разрешени, аргументите на играчите не бяха подкрепени от доказателства. Говорейки за форума, той е просто място за дискусии, така че има смисъл внимателно определеният Индекс на безопасност да не може да бъде променян по никакъв начин само защото някои играчи като цяло са недоволни. Толкова дълго за "фалшиви", според мен.
Съгласен съм обаче, че използването на толкова разнообразно правило като 11.5 като единствено обяснение е недостатъчно. Бих очаквал малко повече, в идеалния случай с доказателства за спецификата на вашето нарушение.
Пиша всичко това, за да ви уведомя как работи и да покажа благодарността си, че дойдох да подам жалбата. Можете да сте сигурни, че с него ще се работи внимателно.
Hello there!
As Jaro clarified, players' disputes are never granted an outcome, despite the fact that members of our committed Resolution Center always try their hardest—sometimes even beyond their reach—to find a solution.
Unfortunately, players' direct influence over the Safety Index is primarily derived from validated complaints. Meaning: The Safety Index will only be reduced in proportion to the seriousness of the problem if a player files a complaint and goes through the entire process of proving that the casino behaved unfairly. Since all other complaints seem to have been resolved, the players' arguments were not supported by the evidence. Speaking of the forum, it is just a place for discussion, so it makes sense that the carefully determined Safety Index cannot be changed in any way just because some players are generally dissatisfied. So long for "fake", in my opinion.
However, I agree that using a rule as diverse as 11.5 as the sole explanation is insufficient. I would anticipate a little more, ideally with evidence of the specifics of your breach.
I am writing all of this to let you know how it operates and to show my gratitude for coming to file the complaint. You can be sure it will be handled with care.