Не мога да ви кажа със сигурност, но се надявам. Ако казиното не може да ви каже никакви актуализации, е жалко, защото именно от тях ще ни е необходима информация.
Попитах дали печалбите ви идват от спортни залози.
Също така, че даваме на казината 14 дни, за да изпратят пари на играчите.
Така че, нека опитаме да изчакаме още малко, моля.
Спечелих в казиното и букмейкъра и минаха 10 работни дни от двете ми тегления. Мислите ли, че това е измама?
На вашия сайт sportuna е посочено като индекс за безопасност (висок). Честно казано не разбирам какво ми казаха 3 работни дни, а чакам вече 10.
Също така не разбирам наистина, когато казиното казва, че трябва да отнеме три дни, а всъщност отнема безкрайно много време. Не мисля, че е измама. Понякога казиното не е пряко отговорно за забавянето, ако използва доставчик от трета страна.
Така че, ако сте играли в казино и не само спорт, ако са още няколко дни, определено бих отворил жалба.
Мисля, че искат да отмените тегленето и след това да играете отново с парите си, но вие казвате, че ако съм играл спортни залози, не можете да ми помогнете. Какво означава това? Не мога да го разбера? Защото залозите не се броят при тегленията? 😅
Да видим какво искат да направят и какво всъщност ще направят.
Що се отнася до спортните залози, ние просто нямаме хора, които се занимават с тази област и не биха могли да оценят нещата обективно. Ето защо не се занимаваме с подобни случаи.
Но казахте, че сте играли в казино, така че някакви слотове, игри на маса или нещо подобно? Тогава ще можем да помогнем. 🙂
Да, спечелих някои неща в казиното на живо в Spin a win Playtech live wheel, а също и в мета и мета спортни залози, да речем.
Но бих искал да разбера кой управлява тези казина? Защо Sportuna не ми отговаря? Минаха 10 дни и все още не съм получил парите си в криптовалута, които на теория би трябвало да пристигнат след 30 минути, но отнемат повече от 2 седмици. Някои казина отговарят тук в коментарите: защо Sportuna не е сред тях? И бих искал да разбера кой е поставил индекса за сигурност (висок)?
Добре, тогава можеш да подадеш жалба и аз вероятно бих го направил, ако бях на твое място.
Що се отнася до казината, всяко от тях има собствено управление, освен ако не са свързани казина.
Защо не ви отговарят, не мога да кажа, защото те би трябвало да коментират това, ние не работим в казина. Когато сте направили теглене на криптовалута, то би трябвало да е най-бързото, това е вярно и отново стигаме до факта, че трябва да ни кажат защо се случва.
Говорейки за факта, че някои казина отговарят на играчи във форума, някои ни попитаха дали могат да имат акаунт тук точно поради тези причини. Но не всяко казино предлага тази опция, така че затова не виждате никакви отговори във форума от някои от тях, защото те не ангажират.
Що се отнася до индекса за безопасност, всичко е обяснено тук:
Здравейте, да, но какво трябва да направя, защото никой не отговаря тук? Искам си парите, те са 222 евро. Свързвам се с чата и те ми казват същите неща, че ще пристигнат възможно най-скоро, но мисля, че са предварително зададени съобщения, поставят съобщението, не знам колко време трябва да чакам и с кого да се свържа, за да получа парите си? Принуден съм да чакам, какво друго мога да направя?
Здравей,
Вярвам, че всички разбираме, че когато си изправен пред трудна ситуация, може да е странно да видиш сравнително висок резултат.
Също така мисля, че притеснението ви е съвсем ясно и както Джаро се опита да обясни, Индексът за безопасност не е пряко свързан с текущото ви преживяване, нито показва, че казиното не ви говори.
Докато нямаме представа защо сте били игнорирани, надявам се да разбирате, че не можем да предоставим директното обяснение, което търсите. Може би предоставянето на още няколко подробности би било полезно.
Кога за последен път някой от казиното ви отговори и за какво беше този отговор?
Добро утро, поддръжката в чата на сайта винаги отговаря, но когато поискам информация за тегления, получавам само автоматични съобщения, ясно копирани и поставени. Казват ми, че не могат да направят нищо и че не е възможно да се свържа директно с финансовия отдел. Писах и на имейл адреса. , но отговорът е идентичен. Не искам тегленето ми да бъде отхвърлено след две седмици чакане, което да ме принуди да чакам още по-дълго. Никой не дава конкретни обяснения и се чувствате напълно игнорирани. Използват предполагаем голям брой заявки за теглене като извинение, но имам чувството, че това не е истината. В този момент какво трябва да направя?
Не можеш ли да направиш нищо, ако ти изпратя регистрирания си имейл?
Не можете ли да се свържете със Sportuna Casino? Чакам от 14 дни, за да разбера какво се случва. Моля, свържете се с тях...
Здравейте, с удоволствие ще помогнем, не се притеснявайте.
Моля, следвайте необходимите стъпки, за да подадете официалната жалба. 🙏
Трябва да подадете жалбата сами, но това не е трудно:
https://casino.guru/complaints/create 👈
Моите колеги ще обработят оплакването ви, след като бъде одобрено. Имайте предвид, че това отнема известно време, така че за да избегнете недоразумения, моля, прочетете ръководството: https://casino.guru/complaints/create
Кажи ми, ако имаш нужда от нещо или затруднения в даден момент, добре?
Както и да е, чакам отговори, вече нищо не разбирам, никой не ми помага. Отворих жалбата, но дните минават и все още не съм видял парите си.
Ами аз. Поисках теглене във вторник и попитах в чата кога ще пристигнат парите. Казаха ми, че обработката на заявката отнема 3 дни. Получих го в петък. Изпратиха ми го на платежната ми карта.
Да не се лъжем, чакам от седмици, никой не отговаря, ако сте получили тегленето, просто сте имали късмет и това е всичко.
Ядосан съм, защото не получавам отговори, а имам нужда от тези пари.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
