Sportuna Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Sportuna Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте, добър ден, имам сметка в казино sportuna и повече от 8 дни чакам банковия превод на печалбите ми, те отказват да платят, винаги се оправдават, че финансовият отдел се занимава със ситуацията ми, сигурното е, че днес минаха 8 дни и не съм получил парите, какво да правя и сега от вчера те блокираха достъпа ми до сметката, защото се оплаквах всеки ден, мисля, че го направиха нарочно.

Можете ли да ми помогнете или вашият сайт е само разговор???

благодаря

хаха

Ето доказателство за моята заявка за теглене...

„Можете ли да ми помогнете или вашият сайт само говори???" - да видим.

Първо, мога ли да ви попитам дали печалбите ви са натрупани от игра на някои казино игри, моля?

Преминахте ли вече KYC?

Кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си?

Моля, предоставете повече информация, за да можем по-добре да проучим този ваш проблем.

хей Получихте ли изплащането си вече? 🙂

Съжалявам, че видях въпроса едва днес, но минаха 10 дни с много упоритост, всеки ден разговарях с отдела за обслужване на клиенти и записвах разговорите с разпечатки.

Добър ден. Надявам се и на мен да не ми се случи това. Подадох заявка за теглене на 20.5.2025 0:53 и попитах колко време отнема проверката за теглене, казаха ми, че отнема 3 работни дни и винаги се брои от подаването на следващия ден.

Така че, да се надяваме, че ще спазят времето за чакане, както казаха.

Непременно ни уведомявайте за всякакви актуализации, моля.

Вашият акаунт вече потвърден ли е там?

Трябва да кажа, че след като изпратих съобщението в чата, парите ми дойдоха днес, както беше обещано. Така че съм доволен от спортмена.

Значи трябва да напиша още едно оплакване до Sportuna относно кешбек. Активирах 50% бонус за безрисков залог на хокей, заложих и получих кешбек, след оценката не ми го изплатиха. И в моя бонус се показваше активен спортен бонус от 500 CZK, когато попитах поддръжката, ми казаха, че вече имам друг бонус, когато първо не съм го активирал и второ е трябвало да ми бъде изплатен кешбек веднага след оценката на залозите, а не беше. След около час спор в чата, те го прекратиха, казвайки, че се извиняват и ще ме уведомят по имейл. Имам записан целия чат.

Получихте ли вече имейл? Да не би да е станала някаква грешка?

Надявам се, че ще го уредят добре.

Добро утро

Все още не съм получил имейл. Ще изчакам днес и ще ви уведомя тогава.

Благодаря ви за това. Ще бъдем тук.

Досега не ми е изпращала никакви имейли, освен рекламни.

Опита ли се да ги попиташ отново или още чакаш? Жалко е, че проблемът все още не е решен, но в някои случаи се случва да не получиш кешбек. Казината сами решават на кого дават бонуси и на кого не. Въпреки че няма да има голям смисъл да ти изпращат промоционални имейли, и аз съм го преживявал. 🙂

Но ще изчакаме и ще видим дали ще научите нещо ново през следващите дни.

На 28.05.2025 г. попитах за кешбека на тези залози и след около час разговор ми казаха, че кешбекът е анулиран, защото съм поискал теглене. Но аз поисках тегленето едва след като залозите бяха оценени, съответно, на следващия ден. Накрая тя изпрати следното: Наистина съжалявам, че не сте доволни от предоставеното решение//отговор и че желаете да подадете//отворите жалба при нас. За тази цел, моля, изпратете ни имейл от регистрирания си имейл адрес на [email protected] със следната информация относно вашата жалба:

- пълно име;

- „ОПЛАКА: (причина)" в полето за тема на имейла;

- да съдържат подробно описание на възникналите проблеми, аргументите и желания резултат;

- включете дати и часове (ако е възможно), свързани със съответните обстоятелства.

Нашата цел ще бъде да потвърдим получаването на жалбата в рамките на двадесет и четири (24) часа или един (1) работен ден и да предоставим съществен отговор на жалбата не по-късно от десет (10) дни от датата на получаване на жалбата.

Предварително Ви благодарим за разбирането и съдействието.

Проверих дали имат нещо написано там и го намерих и аз - това, което ти е казало казиното.

На кой ден направихте теглене? Видях, че кешбекът трябва да бъде изплатен в понеделник, ако съм прочел правилно, но стига да сте направили теглене, няма значение дали залозите ви вече са уредени.

Разбира се, можете да подадете жалба до казиното, но не съм сигурен как ще се развият нещата.

Но от екранната снимка ясно видях, че сте изтеглили пари във вторник, 20-ти? Така че, според това, което описвате, е трябвало да получите кешбек от миналата седмица на 19-ти. Това би ми се сторило логично, но тогава не разбирам обяснението на казиното.

Но може би можете по някакъв начин да го разрешите, като подадете жалба и нещата ще се оправят.

Ще го пробваш ли с тях?

Поздрави,

Поръчах две тегления на криптовалута от Sportuna, едното на 22.06, а другото на 23.06.

Минаха съответно 8 и 7 дни, но все още не съм получил средствата.

Опитах се да се свържа с поддръжката чрез чат няколко пъти, но винаги получавам един и същ отговор: че тегленията са в последния етап. Тази ситуация обаче продължава вече повече от два дни, без никаква актуализация.

Наистина е разочароващо да чакаш толкова дълго, без да знаеш дали парите ще пристигнат.

Учтиво Ви моля да ми помогнете да разреша тази ситуация възможно най-скоро.

Благодаря ти.

Хей, съжалявам, че все още чакаш парите.

Има ли някакви печалби от спортни залози?

Ако все още чакате, бих се опитал да изчакате известно време, тъй като даваме на казината 14 дни, за да платят на играча. Но когато той залага на спорт в такива случаи, за съжаление не можем да помогнем.

Затова се опитай да ми го обясниш.

Съжалявам, не разбрах добре съобщението. Направих 2 тегления в крипто лайткойн или биткойн на 22 и 23 юни, но все още не съм пристигнал. Свързах се с чата на живо няколко пъти и те винаги казват едни и същи неща, че са в последния етап. Ще пристигнат ли парите ми?