Spinsy Casino - обща дискусия (страница 4)

И така, как така играеш с акаунта на партньора си?

Знаеш, че е против условията, нали?

Публикувам за нея

О, сега разбирам.

За съжаление, ако има нужда от помощ от нашия екип за жалби, ще трябва да го направи сама, нали знаеш.

През последните седмици подадох няколко оплаквания.

Първата ми заявка за теглене беше на 12 юли

и другите 2 последваха скоро след това.

Говорих с „чат на живо" няколко пъти без успех.

Казаха ми да бъда „търпелив" и не получих никаква прозрачност по време на целия този процес от онлайн казиното (Spinsy).

Здравей, това ли е всичко, което казиното ти каза да бъдеш търпелив и нищо повече? Бих казал, че това няма да е достатъчно, така че бих бил доста ядосан, ако трябваше да чакам само повече от две седмици.

Нямаше ли нужда да се изпращат някакви документи до казиното или нещо подобно?

Определено беше добър ход да подадете жалба и силно вярвам, че ще могат да ви помогнат, ако казиното продължи да забавя тегленето ви.

Томас вече ти е отговорил, така че можеш да дадеш и отговор на неговите въпроси.

Надявам се това да бъде решено скоро.

Имам проблеми с тегленията при първото теглене

Направиха го за три дни, но сега, от 22 юли, имам първите си тегления и те непрекъснато ме обвиняват, че са претоварени с тегления. Надявам се някой от казиното да се свърже с мен тук или по имейл. Ако проблемът бъде решен, ще го публикувам тук.

Имам чакащи тегления към най-старата дата, 22 юли, и те непрекъснато ми се оправдават, че имат голямо търсене и не ми дават решение в Spinsy Casino.

Ако някой от това казино може да се свърже с мен и да се разберем, ще го публикувам тук.

Значи, единственото обяснение от казиното е, че имат голям брой тегления, нали?

Поискахте ли същата сума като при първото теглене? 🤔

Да се надяваме, че скоро ще могат да го обработят, ако наистина е само защото са претоварени. В противен случай нашият екип ще се намеси.

Първият

Беше 300 евро и го направиха за три дни. Сега имам три тегления от по 500 евро, най-старото е от 22-ри. Днес ми казаха, че са го поискали спешно.

Предполагам, че това е много разочароващо. От една страна, казиното може да е честно с вас, но вярвам, че и двамата смятаме, че това забавяне е просто несправедливо. Моля, изчакайте. Жалбата, която подадохте, би трябвало да помогне, ако казиното не подобри усилията си.

Изпратиха ми това по имейл вчера... и досега съм все същият.

Благодаря ви за отговора и за споделянето на притеснението ви.

Напълно разбираме притесненията, които може да имате, четейки коментарите във форума, и искаме да ви уверим, че работим активно, за да обработим всички предстоящи тегления възможно най-бързо.

Нашият финансов отдел преглежда всяка заявка, за да се увери, че всичко е наред, преди да разреши плащането. Това включва допълнителни проверки за сигурност, които понякога могат да причинят леко забавяне. Тази процедура е описана в Приложение 6.16 към Раздел 6 от Общите условия.

За да Ви помогна възможно най-бързо, лично Ви изпратих последваща заявка по Вашия случай. Моля, обърнете внимание, че заявките се обработват от понеделник до петък между 8:00 и 19:00 часа и плащанията могат да бъдат извършвани по всяко време през тези часове.

След като процесът приключи, състоянието на плащането ще се актуализира автоматично в историята на транзакциите ви и ще получите имейл известие, потвърждаващо успешното завършване на превода.

Искрено оценяваме Вашето търпение и разбиране, докато завършваме процедурата.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас по имейл на [email protected] или чрез чат на живо.

Докъде сме стигнали с това, моля?

Ами аз съм си все същият, говоря с тях всеки ден и имам запазени всички преписи. Накратко, казват ми, че е в процес на окончателно плащане, но че са закъснели с плащането и че не трябва да се притеснявам, но винаги е едно и също. Засега нищо. Утре, понеделник, ще им пиша отново.

Ако не се случи нищо, докато не изтече времето за обработка на оплакването ви, нашият екип ще се намеси и се надяваме, че ще можем да ги накараме да изплатят печалбите ви.

Всъщност не съм съвсем сигурен, че разбирам въпроса ти.

Моля, информирайте ни за ситуацията.

Вече не е необходимо. Снощи похарчих тегленията... Вече нямам чакащи тегления, защото съм ги похарчил. Благодаря ви за интереса към моя въпрос.

Хей, не съм похарчил нищо от печалбите си и реших просто да чакам.

все още няма отговор към днешна дата.

Те не искат документи или каквото и да било.

Имам запазени логове на чата и скрийншотове

Чакам си 1500 евро от месец.

Допреди три седмици не ме питаха за нищо и непрекъснато се оправдаваха. Сега ме искат за документи, които вече предоставих и продължавам да предоставям отново, а те все още не са ми платили парите.

Не можете ли да се намесите сега? Мина почти месец от първото запитване, а Спинси отговаря със същия отговор. Имаме закъснения и ще бъде готово след 3 дни, но се вслушваме в това отново и отново.